28 ноября в 11:18 я закинула последний платёж в размере 3302 р. по рассрочке Альфа-банка, которую оформляла на 3 месяца. Платёж сразу же списался, рассрочка закрылась, а счёт остался и на нём отобразилась 1000 рублей. Эти деньги я не смогла перевести себе на карту и скинула в чат скриншот, бот мне ответил, что эти деньги на счёт зачислены автоматически и я могу их тратить на оплату услуг, но вывести их нельзя. На следующий день 29 ноября в 7:00 для закрытия счета я перешла в раздел настроек, кликнула на кнопку Закрыть счёт и автоматически попала в чат с запросом Закрыть договор рассрочки. В течение минуты ко мне в чат присоединилась оператор Алёна, которая составила обращение на закрытие счета. Мне пришло уведомление, что обращение создано и счёт закроется в течение суток. 30 ноября мне пришла смс о закрытии счета, я также проверила в приложении и убедилась, что в списке счетов он исчез. Радует отзывчивость сотрудников, а также оперативное решение вопросов службой поддержки. Благодарю Альфа-банк за такую тщательную подготовку сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ
Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня...
Восстановление логина
26 декабря в 23:30 я обращался в чат Альфа-Банка в Альфа-Онлайн, так как мне требовался логин от Альфа-Банка, а я не мог его вспомнить. Сначала мне ответил Альфа-Помощник, но я...
Консультация по карте
Я подумывала о том, чтобы приобрести кредитную карту Альфа-банка и хотела узнать про неё больше информации. 30 декабря 2024 года в 23:02 я решила обратиться в службу поддержки...
Благодарю за помощь в вопросе сотрудницу
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Альфа-банка. 31 декабря 2024 года в 12:09 я обратился с вопросом о акции "Приведи друга". Сотрудница Елизавета...
Альфа Банк и онлайн чат
04.10 в 14:20 я написала в онлайн чат поддержки в приложении альфа банка. Ситуация была в том, что случайно включила подписку Alfa only вместо подписки смарт. Сразу в диалог...
Помощь в альфа банке
24.06 в 12:35 я обратилась в чат альфа банка. Была проблема, что по двум операциям был начислен кэшбэк 1% вместо 5% по категориям. Сразу же мне ответила оператор Алина, сказала...
Выписка с реквизитами карты
17 декабря 2024 года, приблизительно в 9 утра обратился в чат банка. Бот, не смог решить мою проблему, пришлось звать оператора. Мне нужна была выписка с реквизитами по карте...