Я подумывала о том, чтобы приобрести кредитную карту Альфа-банка и хотела узнать про неё больше информации. 30 декабря 2024 года в 23:02 я решила обратиться в службу поддержки, чтобы узнать подробности. Спустя 7 минут мне ответила Александра и сказала, что вернется с ответом в течение 3-5 минут. Через 8 минут она предоставила мне детальный ответ о кредитной карте и уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Далее я спросила об условиях обслуживания карты. Спустя минуту оператор рассказала про обслуживании и упомянула про нюанс с комиссией. Затем она поинтересовалась, может ли помочь с чем-то ещё и в конце разговора посоветовала мне писать в чат, если возникнут дополнительные вопросы. Она отметила важность обратной связи и попросила оценить консультацию, когда придёт такое уведомление.
Я осталась довольна общением с Александрой — её внимательность и желание помочь сделали моё обращение комфортным и приятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Восстановление логина
26 декабря в 23:30 я обращался в чат Альфа-Банка в Альфа-Онлайн, так как мне требовался логин от Альфа-Банка, а я не мог его вспомнить. Сначала мне ответил Альфа-Помощник, но я...
Закрытие договора рассрочки
28 ноября в 11:18 я закинула последний платёж в размере 3302 р. по рассрочке Альфа-банка, которую оформляла на 3 месяца. Платёж сразу же списался, рассрочка закрылась, а счёт...
Благодарю за помощь в вопросе сотрудницу
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Альфа-банка. 31 декабря 2024 года в 12:09 я обратился с вопросом о акции "Приведи друга". Сотрудница Елизавета...
Альфа Банк и онлайн чат
04.10 в 14:20 я написала в онлайн чат поддержки в приложении альфа банка. Ситуация была в том, что случайно включила подписку Alfa only вместо подписки смарт. Сразу в диалог...
Помощь в альфа банке
24.06 в 12:35 я обратилась в чат альфа банка. Была проблема, что по двум операциям был начислен кэшбэк 1% вместо 5% по категориям. Сразу же мне ответила оператор Алина, сказала...
Выписка с реквизитами карты
17 декабря 2024 года, приблизительно в 9 утра обратился в чат банка. Бот, не смог решить мою проблему, пришлось звать оператора. Мне нужна была выписка с реквизитами по карте...
Быстро помогли с вопросом об покупки драгоценных металлов
31.12.24 В канун нового года обратилась в чат-поддердку банка,с вопросом о покупке драгоценных металлов.Спросила как купить,где и есть ли какие-то ограничения на их покупку...