Восстановление справедливости!
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: сделал заказ в «К***е», но часть товара мне не доставили. Я звонил и писал в их службу поддержки, но, откровенно говоря, им было абсолютно всё равно, мол решение не оспорить.
Когда уже казалось, что выхода нет, решил попробовать обратиться в Альфа-Банк, так как оплачивал через их карту. 26.12.2024 в 19:59 я написал в чат банка, чтобы узнать номер call-центра, мне ответил бот и предложил позвонить через приложение. Сотрудник банка Дмитрий выслушал меня внимательно, задал все необходимые вопросы и предложил подать заявление на возврат денег. Он мне всё грамотно оформил и объяснил. Через время мне пришел ответ на мое обращение, мол "ждите 2 рабочих дней", а через некоторое время мне пришли и сами деньги! Ура!
В итоге благодаря его работе я смог вернуть деньги за недоставленный товар! Хочу отметить не только профессионализм, но и человеческое отношение. Когда с другой стороны тебя просто игнорируют, такая поддержка дорогого стоит.
Спасибо Альфа-Банку за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк
Заказывал доставку в сервисе Яндекс еда,на тот момент в Альфе был кэшбэк 20%.Заказал как положено на сумму от 300р,оплатил заказ но кэшбэк не зачислились.Думая над этой ситуацией я...
В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ
Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня...
Узнала в чате о акции с суперкэшбэком
Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала...
В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях
Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в...
Кэшбек
Я обратилась в онлайн-чат банка 17 сентября 2024 года в 03:24. У меня прошла покупка не по той категории. Оператор Анастасия подключилась к чату довольно быстро и решила мою...
Консультация с сотрудником банка альфа банк
Я обратилась в онлайн чат альфа банка 26 декабря в 22:29, с вопросом о том, чтобы мне подробнее рассказали про альфа стикер. Оператор Елизавета быстро подключилась к вопросу, и...
Помощь в оспаривании операции
17 сентября 2024 года у меня списались средства за подписку яндекс плюс в приложении яндекс маркет. Я обратился в онлайн -чат в приложении альфа -банка и мне ответила оператор...