Решение проблемы при оформлении карты

31.12.2024 21:24
164
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11 декабря в отделении Альфа-Банка в г.Одинцово я оформляла карту по ссылке друга. Карту мне оформили достаточно быстро, но сказали, что для получения вознаграждения тем, кто оформляет карту в отделении, я должна потратить не менее 1000 рублей, хотя друг, по ссылке которого я оформляла карту сказал мне, что по условиям акции деньги вам и друзьям, для получения вознаграждения я должна потратить 500 рублей и не важно каким способом она оформлена. Я сказала об этом сотруднику банка, но она ответила, что этот вопрос надо уточнять в поддержке, куда я и написала. В чате мобильного приложения информацию друга подтвердили. Также, в ходе переписки с оператором Ириной, я спросила , что за три карты у меня привязаны, она мне всё объяснила, но выяснилось, что мне по всей видимости, привязали не ту карту, потому что по словам Ирины у них отображается полученная мной карта с другим номером. И смс на подтверждение операции мне пришло с другим номером карты. Спасибо Ирине, помогла мне во всем разобраться, всё сделала для того, чтобы и у меня в приложении стало все корректно отображаться. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-15T21:17:18+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T16:16:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 682
отзывов
341 524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Оперативно вернули комиссию за подписку

Оценка 4

С удивлением обнаружила 30 декабря 2024 года в своей истории операций по Альфа Карте комиссию за подписку Альфа Смарт. Подписку не подключала, не пользовалась. Обратилась... Читать полностью

01.01.2025

Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте, 29 декабря в 16:27 написала в чат Альфа узнать про Альфа-Смарт. Сотрудница Юлия быстро ответила и рассказала. Прежде всего, приятно, что первый месяц бесплатный — это... Читать полностью

01.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Заказывал доставку в сервисе Яндекс еда,на тот момент в Альфе был кэшбэк 20%.Заказал как положено на сумму от 300р,оплатил заказ но кэшбэк не зачислились.Думая над этой ситуацией я... Читать полностью

01.01.2025

В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ

Оценка 5

   Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня... Читать полностью

01.01.2025

Узнала в чате о акции с суперкэшбэком

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала... Читать полностью

01.01.2025

В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в... Читать полностью

01.01.2025