Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность оператору чата в мобильном приложении банка Сомову Леониду за оперативную помощь и разьяснение в вопросе возврата денежных средств. Проблема моя заключалась в том, что по срокам возврат должен был быть осуществлен магазином на мой счет, но нигде не был отображен либо я ено не видела. С этим вопросом 25 марта я и решила обратиться в чат мобильного приложения банка. Написала, что один возврат пришел а второго нет. Сначала мне отвечал бот, который не смогтничем помочь, после чего в 22-42 присоединился к диалогу оператор Сомов Леонид: Здравствуйте, меня зовут Леонид. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Оператор быстро проверил всю информацию по моей карте и через пару минут (в 22-44) вернулся с ответом: благодарю за ожидание, проверил данные по вашему вопросу. Вижу, что данный возврат был выполнен успешно. Также Леонид предоставил документы, подтверждающие перевод. Тогда я спросила, почему же я его не вижу? В 22-49 Леонид ответил: Анна Павловна, скорее всего еще не успела обновиться информация в мобильном приложении. Я обновил и скорректировал данные. Информация будет обновлена в ближайшее время. Также он заверил, что денежные средства имеются на счету и можно не переживать. Также оператор спросил (в 22-55): В данный момент могу ли я еще чем-то помочь? Очень пниятно было с Вами пообщаться. Благодарю оператора Сомова Леонида за быстрые и развернутые ответы, мой вопрос был оперативно решён!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Оперативная помощь в онлайн-чате приложения банка
30.12.2024 в 22:10 я обратилась в онлайн-чат банка за помощью в разъяснении вопроса о комиссии за перевод собственных средств по номеру телефона (СБП). Консультант Ш-ва Ольга...
Перевод между своими счетами
Мне нужно было перевести денежные средства со своего счёта, прикреплённому к автокредиту. Онлайн бот прикрепила сообщение, что это можно сделать только через сотрудника. Думала...
Проблема с переводом
Обратился в чат из за перевода денежных средств 30.12.2024 в 16:00 (примерно).Перевод осуществил сутки ранее.У получателя были проблемы какие то,говорит что у него даже такой карты...
Вопрос был решен
Здравствуйте, хотела бы в очередной раз поблагодарить сотрудников банка. Мне надо было срочно снять или перевести определённую сумму, я не знала, как лучше поступить. В отделение...
Отличная поддержка онлайн
С 2020 года являюсь пользователем карты рассрочки Халва. Пользуюсь картой точечно, когда необходимы крупные покупки. Удобно, что можно покупать в рассрочку без переплат. 17 декабря...
Подтверждение перевода
Добрый день! 3 декабря позвонила на горячую линию , с просьбой подтвердить зачисление денежных средств на мой счёт. Консультант ,молодой человек, настоящий специалист, вежливый...
Помощь специалиста банка при осуществления перевода
15 декабря я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, так как не смогла сделать денежный перевод через сбп. Специалист банка Лилия помогла мне разобраться в лимитах на перечисление...