У меня сложилась следующая ситуация. Я одновременно с родителями завела дебетовую карту. Однако у них в выборе категорий кэшбека была категория 3% на продукты, а у меня нет. Хотя я считаю, это очень полезная категория. Я попыталась разобраться сама в причине, почему у меня нет такой категории кэшбека, но не получилось. 28 декабря вечером я написала в чат поддержки о проблеме. Ответили мне очень оперативно. Мне сказали, что банк подбирает категории, исходя из моих трат и не может гарантировать появление одной и той же категории каждый месяц. Однако можно повлиять на подборку категорий для следующего месяца через оценку категорий, которая якобы доступна после каждого выбора. Оценка категорий должна приходит в виде смс на телефон. Однако мне ни разу не приходила данная оценка, о чем я сообщила оператору. Оператор Светлана сразу же направила запрос о том, что мне не подходит оценка категорий. Я очень благодарна за такое быстрое решение проблемы, теперь я знаю, в чем причина отсутствия нужной мне категории кэшбека. А также я думаю теперь у меня в смс на телефоне появится оценка категорий кешбека, что очень важно для пользователя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ
Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня...
Узнала в чате о акции с суперкэшбэком
Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала...
В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях
Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в...
Совместная программа Alfa only и ЦУМ
Добрый день! В мобильном приложении чата Альфа-банк увидела информацию о совместной программе Alfa only и ЦУМ, и 22.12.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснением. В...
Уведомления по дебетовой карте
31.12.2024 обратилась в онлаин чат в приложении Альфа банка с вопросом о том как подключить уведомления по дебетовой альфа карте так как я не нашла как это сделать. К чату быстро...
Альфа стикер
Недавно узнал про такой удобный продукт от Альфа-банка, как альфа стикер, так как иногда не удобно доставать карту, можно оплатить альфа стикером, приклеев его куда угодно, поэтому...
Вопрос про суммирование кэшбэка
30.12.2024 обратилась в онлаин чат в приложении Альфа банка с вопросом будет ли суммироваться кэшбэк за январь на красоту 4% из выбора и такая же категория на красоту 5% из...