20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа-чек" 159 руб. Эту услугу я не заказывала, в настройках приложения не подключала и в предыдущем месяце уже разбирались с аналогичной ситуацией. Специалисты Алина предложила мне составить обращение в поддержку на возврат комиссии. Затем переписку продолжила Злата и сама составила обращение. Деньги вернули через 5 минут. В ноябре и декабре эта ситуация больше не повторялась. Спасибо специалистам Альфа!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение вопроса по кэшбэку
Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря...
Быстрая консультация
Появился вопрос по минимальному платежу по моей кредитной карте, написал вопрос в онлайн чат 31.12.24, в 12:52. Специалист Эльмира очень быстро проконсультировала и дала подробную...
Отличная работа поддержки в онлайн-чате
Хочу похвалить поддержку в онлайн-чате банка Альфа. Всегда вежливые, дают полные ответы, а если ответ одного специалиста мне непонятен, то другой перечитает переписку и дополнит...
Отключение страхования кредитной карты
19 декабря заметил что с карты списались деньги за страхования кредитной карты, поскольку это страхование мне не нужно я сразу же обратился в онлайн чат банка. В чате мне быстро...
Быстрая и четка чат-поддержка.
Обращался 20 декабря за помощью в чат по разъяснению условий кредитной карты. Нужно было перевести деньги по сбп, но переживал попасть на проценты. Оператор Ксения помогла с...
Помогли с обслуживанием кредитной карты
11 сентября 2024 года в 17:55 я захотела узнать сколько стоит обслуживание кредитной карты. Обратилась в онлайн-чат. На вопрос ответили за 2 минуты. Ответ: "Первый год — бесплатно...
Не рвачи! Заботливый банк!
Всех приветствую! Я очень удивилась недавно, тому, как Альфа банк заботится о своих клиентах! В то время, как какие-то другие банки ждут, когда какой-то клиент забудет или...