Обворуем пожилых - новый слоган банка

В конце 2023 года заказала карту по рекомендации, карту обещали с бесплатным обслуживанием навсегда. Уточняла при получении карты этот вопрос, сотрудник пожтверлил.

спустя год оьратила внимание на комиссию. Посмотрела выписку и ужаснулась. Оказывается ежемесячно списывали комисстю 149 рублей. За год насобирали с меня 1639 рублей. Стала разбираться. Оказывается, "при получении карты АВТОМАТИЧЕСКИ подключилась услуга Бесплатные переводы, которая позволяет увеличить лимиты по переводам: сделать их свыше 100 Тысяч рублей". а вы спросили нужна ли мне эта услуга, когда автоматически ее подключили? "Вы могли отключить ее в любой момент, она первые два месяца бесплатна". А я о ней разве знала??? Меня кто-то уведомил????

более того! Этой услугой я не пользовалась. вы же видите мою выписку: я раз в месяц с зарплатной карты с зарплаты переводила по 1000 рублей себе на карту альфа-банк - которую вы обещали бесплатной- и пересылала по 500 руб внукам на мелкие расходы, на конфетки.и всё! Это вес мои обороты. Иногда по 400 пересылала, потому что денег не хватало. Кто бы мог подумать что комиссии такие списываются. Я пожилой человек , мне сложно разобраться в мобильных приложениях , но я привыела верить людям : если сотрудник пообещал бесплатное обслуживание по картк, то я подвоза и на ждала. А вы вон как, оказывается. по-тихому подключили услугу "автоматически", по-тихому списываете комиссию за услугу, которой я не пользуюсь... никаких переводим свыше 100000 в меня на было. Все переводы до 1000 руб в месяц. Стыд и позор вам. Я буду закрывать счет, как только откроются отделения после праздников. Спасибо за приятный Новый год. Надеюсь, вы на мои 1639 руб себе ни в чем не откажете.