14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44 с другой кредитной карты.
Я посмотрела почему списания, оказывается это услуга Алфа-чек , за которую списывали по ошибке деньги.
Так как до этого я писала операторам и они мне уже отключали эту услугу на всех картах. И всё было проверено, отключено.
И так, я понимала что списания не справедливые, написала в чат поддержки Альфа-банка. Мне ответила оператор Наталья , которая объяснила мне, что операция ещё не подтверждена( они мне вернули деньги на карту) , в связи с этим отображается задолженность, и нужно подождать .
Она мне сказала чтобы я не волновалась, комиссию за списанную услугу Альфа-чек они компенсировали, и сейчас сумма 159 рублей находится на карте как сумма собственных средств.
Далее оператор мне объяснил что сумма, которую они мне вернули просто находится в неподтвержденных операциях. И она пойдёт на погашение комиссии (159 рублей)
(Мне до этого вернули на карту списанные по ошибке средства за услугу Альфа-чек)
Говоря простым языком, эта сумма просто исчезнет из суммы задолженности на кредитной карте.
Хочу поблагодарить Альфа-банк за хорошую работу, операторов за понимание и отзывчивость к своим клиентам. За любые ошибки всё возместят и всегда помогут в сложных ситуациях.
Альфа-банк -лучший банк.
Альфа-банку можно доверять!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Возврат комиссии за перевод на карту
07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в...
Объяснили акцию с повышенными кэшбеками за траты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Виолетту. Написала в поддержку через приложение банка 27 декабря в 22:49. У меня возник вопрос по акции с сохранением кэшбека в течение 2...
Помогли с получением повышенного кэшбека
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Ксению. Написала в поддержку через приложение банка 22 декабря в 17:43. Совершила покупку онлайн в магазине DNS. У меня на эту категорию...
Оперативная помощь оператора по программе "Приведи друга"
В банке существует программа по которой можно привести друга на какие-либо продукты. Ранее проконсультировавшись в чате получил указания как это правильно сделать. После...
Быстро и оперативно
Добрый день. Часто езжу в командировки и заинтересовал вопрос ,как сделать это выгоднее? С таким вопросом,я обратилась в чат- поддержку Альфа- банка. Так как я держатель...