Заблокировали карту

01.01.2025 14:43
288
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Т-банк поглотил росбанк клиентом которого я являюсь последние пару лет. Сегодня я первый день являюсь клиентом т-банка и сегодня же должно было пройти списание на яндекс маркет - брал телефон в сплит. Банк заблокировал карту т.к. это "не типичный для Вас платёж". Карту разблокировать по телефону не удаётся. У трёх операторов которые со мной общались разная информация по способу разблокировки - то надо ждать представителя, то можно то нельзя по видео звонку. Оставили меня с неоплаченным кредитом и без средств на существование 1 января. На вопрос кто будет компенсировать неустойку по кредиту ответили прямо - никто. На вопрос что делать будь я сейчас за границей, в больнице и т.д. - ответа нет. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-06T14:51:39+03:00
Здравствуйте. Мы заметили подозрительную операцию. Она имела сходство с теми, что обычно совершают под влиянием мошенников. Поэтому мы временно заблокировали карту и начали проверку. У нас есть несколько способов связи с клиентами для разблокировки. По технической причине не смогли провести видеозвонок, извините. Проверку завершили 2 января и сняли ограничения. Вопрос о компенсации мы не обсуждали.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
95 048
отзыва
94 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Лучшая поддержка

Оценка 5

Услугами Т-банка пользюсь уже более 3 лет. За это время было немало обращений в поддержку, если у бота "Олега" не находилось нужного ответа, звала оператора. Ребята молодцы всегда... Читать полностью

25.12.2024

Хочу поделиться впечатлениями о сотрудниках банка

Оценка 4

Я приятно удивлена вежливостью и вниманием службы поддержки, сотрудники всегда готовы внимательно выслушать и предоставить помощь по любым вопросам. 8 Декабря я обращалась к ним с... Читать полностью

25.12.2024

Выражение благодарности.

Оценка 5

22.12.2024 г. мою был сделан заказ роллов, после оплаты мне не пришло ни какого сообщения и я подумала, что оплата не прошла. Повторила заказ, ещё 2 раза и заподозрив не ладное, я... Читать полностью

25.12.2024

Лучший дебетовый банк

Оценка 5

Пользуюсь картой уже более 3х лет,ни одной притензии нет. Удобное мобильное приложение и достаточно удобный сайт.  В случае любой проблемы можно обратиться в техническую поддержку... Читать полностью

25.12.2024

Помогли оспорить операцию покупки

Оценка 5

12.11.24 я сделал заказ в купере. Но курьер в итоге заказ не привез, а отметил его как доставленный. В поддержке купера отказались возвращать деньги, сославшись что у них нет такой... Читать полностью

25.12.2024

Вернули средства за подписку

Оценка 5

У меня была подключена подписка для просмотров фильмов ivi. Но я ей уже давненько не пользовался. Но 17 ноября в 07:18 у меня списываются средства в размере 399р.  29 ноября в 14... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо, Т-Банк

Оценка 5

Я обратился в чат банка 16.12.2024 в 22:14 из-за ошибки с кэшбеком. Оператор Эрик в чате ответил очень быстро и объяснил, что при оплате по QR-коду СПБ кэшбек не начисляется. Он... Читать полностью

25.12.2024