Странное отношение и клиентоориентированность
Здравствуйте!
Обычно привыкла к тому, что банки идут навстречу и вопросы решаются оперативно. Но тут вышло не так
Банк проводил акцию за перевод зарплаты из Открытия в ВТБ. Баннер висел в приложении с июн. Я выполнила условия в сентябре(!), мне написали "ожидайте вознаграждения". Баннер пропал После выполнения.
Я была устроена в ВТБ на тех.ставку, как и мои коллеги. Мои коллеги получили выплату 1500 за перевод, а я нет.
я шесть раз связывалась в чате и звонила. Один оператор говорит ожидайте, второй - вы не участвуете, потом третий опять - ожидайте выплату, четвертый - не ожидайте.
я несколько раз спрашивала, почему ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ РАЗНОЕ. Мы сидели в одном кабинете, и мои коллеги выплату получили, а я нет.
я хотела просто внятный ответ про эту ситуацию . У банка же одна база, почему такие разные ответы и почему мне сразу не сказали, что я не участвую или участвую.
Я просила ответ раз 5 - 0 обратной связи.
В итоге в декабре оператор пообеща мне выплату, второй оператор подтвердил .
Сегодня 1 января и мне снова сказали, что выплату я не получ. прошло 4 месяца и это даже не смешно. Почему у Банка такое отношение даже в мелочах?
прошу все-таки дать ответ, почему я не попала под акции, хотя коллеги по кабинету попали:)
спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Обращение по закрытию текущего счета
Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию...
Услуга "Привилегия"
Не пользуюсь услугами банка пару лет, тут приходит смс, что списано обслуживание, почти 3 тысячи, дозвонился на горячую линию(ждать пришлось порядка 8 минут), оператор Вадим(701...
Благодарность за получение консультации!
Добрый день! Обращалась в онлайн-чат банка ВТБ за консультацией по ипотечному страхованию. Необходимо было уточнение по продлению ипотечного страхования, нужна ли дополнительная...
Спасибо за консультацию и помощь
Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Анне (4****8) за грамотную консультацию и конкретную помощь в получении вознаграждения за перевод моей военной пенсии в банк...
Платежный стикер
Добрый день, заказал поатёжный стикер мир на . Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной время. Приехал точно в назначенное время. Оформление и подключение карты...
Вопрос о зачислении приветственного бонуса
Обратилась через онлайн-приложение в связи с отсутствием приветственного бонуса зарплатному клиенту. Оператор банка ВТБ Юлия, номер оператора 70239703, очень оперативно решила...