07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в истории операций) и с помощью чат-бота создал обращение. Где бот заранее предлагает варианты ответа(это очень удобно и быстро, т.к не надо ничего писать), нужно просто выбирать подходящий вариант, и отправил. Понравилось быстрое рассмотрение обращений, в тот же день, и мне вернули комиссию, что меня обрадовало. Это доказывает хорошее обращение с клиентами , понимание различных ситуаций и желание им помочь. Не во всех банках такое встретишь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Помогли решить проблему и вернули деньги
14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44...
Объяснили акцию с повышенными кэшбеками за траты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Виолетту. Написала в поддержку через приложение банка 27 декабря в 22:49. У меня возник вопрос по акции с сохранением кэшбека в течение 2...
Помогли с получением повышенного кэшбека
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Ксению. Написала в поддержку через приложение банка 22 декабря в 17:43. Совершила покупку онлайн в магазине DNS. У меня на эту категорию...
Оперативная помощь оператора по программе "Приведи друга"
В банке существует программа по которой можно привести друга на какие-либо продукты. Ранее проконсультировавшись в чате получил указания как это правильно сделать. После...
Быстро и оперативно
Добрый день. Часто езжу в командировки и заинтересовал вопрос ,как сделать это выгоднее? С таким вопросом,я обратилась в чат- поддержку Альфа- банка. Так как я держатель...