Невыполнение условий банком по кешбеку

02.01.2025 08:56
312
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

9 ноября 2024г я стал участником акции кешбек 20% на ЖКХ за оплату мобильной связи. Баннер об участии в акции и кешбеке появился. По условиям нужно было оплатить ЖКУ в приложении в течение 30 дней.
2 декабря 2024г я оплатил регулярную квитанцию на сумму 10605.39. По условиям акции мне должны были начислить кешбек 2121₽. Однако, в день выписки кешбек не пришёл. 

2 января 2025г я обратился в поддержку за разъяснением через чат, некомпетентный оператор ответил, что данная операция не подходит под программу лояльности. 

Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне кешбек по акции!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T05:45:46+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-06T09:27:41+03:00
Здравствуйте. По [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf]правилам[/url] акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" мы учитываем оплату по выставленному счету или квитанции в категории "ЖКХ" поставщикам доступным в приложении. Еще можно ввести данные вручную или отсканировать QR-код на документе. Извините, что бонус не начислили в ближайшую выписку. Проблему исправили, 2 января выплатили кэшбэк. Наши диалоги с вами проверим и проработаем ошибки, если найдем их. Спасибо за сигнал! Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
yugoss
2025-01-20T10:00:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратился 2.01.2025 г. В чат поддержки Т-Банка по поводу того, что, за выбранную категорию Красота не был начислен кэшбэк при покупке товара в Золотом Яблоке, специалист быстро... Читать полностью

02.01.2025

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем

Оценка 5

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем, а именно за работу в чате и быстрые ответы. Например, в начале ноября 2024 года Банк проводил акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за... Читать полностью

02.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про..  все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01... Читать полностью

01.01.2025

Т - Банк мгновенно вернул случайно оправленную крупную сумму денег!

Оценка 5

1 января 2025 года в 11 часов 14 мин.я случайно отправила постороннему человеку 30000 рублей. Я не знала что делать?! Позвонила этому человеку с просьбой вернуть, но он не брал... Читать полностью

01.01.2025

Разобрались с кэшбеком

Оценка 5

Обратился с вопросом из-за неначисленного кэшбека на супермаркеты по стикеру T-pay 1 января в 16:20 и мне ответила сотрудница Ганна. Изначально кэшбек начислился как на обычные... Читать полностью

01.01.2025