Жалоба на банк
Здравствуйте! В банке ВТБ у меня открыт накопительный счет. В соотаетствие с условиями банка ставка по накопительному счету 13%, при тратах более 10000 т. в месяц ставка увеличивается до 16%. В декабре 2024 г. траты по дебетовой карте были более 10000 т., но ставка по накопительному счету так и не была увеличена! Всё платежи, которые были после 24.12.2024 не вошли в общую сумму ежемесячных трат! Начиная с 24.12. я каждый день обращалась к специалистам банка ВТБ в онлайн-чате и каждый день получала ответ, что мой вопрос решается и проценты будут выплачены правильно(вся переписка сохранена) 31.12.2034 мне были начислены и выплачены проценты по ставке 13%!! Никто этим вопросом не занимался, и только 31.12.,после моего очередного обращения,его зарегистрировали и теперь оно находится на рассмотрении до 21!!!января! Работа специалистов просто отвратительная! Если вы думаете, что кто-то тут же кинется вам помогать, то вы ошибаетесь-получите стандартную отписку с благодарностью, что являетесь клиентом банка и с обещанием всё исправить, только надо немного подождать! Дополнительно к этой жалобе, направляю жалобы в Центробанк и в Роспотребнадзор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о вкладах ВТБ
Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!
Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу...
Высочайшая компетентность сотрудников
Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от...
Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)
Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о...
Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ
Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам...
Работа оператора отличная
Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару...
Положительный отзыв
Хотела открыть счёт в приложении ВТБ-онлайн, несколько раз появлялась ошибка, обратилась в онлайн чат с банком. Робот быстро перевёл диалог на оператора. Оператор по имени...
С благодарностью к оператору контактного центра
Получил сегодня консультацию по вкладам в банке ВТБ у оператора Никиты Юрьевича, таб.№ 70269661. Консультация была детальной, подробной и исчерпывающей. Кроме того, Никита...