Ошибка в приложении
02.01.2025 хотел сделать перевод через систему быстрых платежей себе в другой банк 1000рублей. Поскольку в приложении "халва совкомбанк" у меня по умолчанию выбраны заемные средства, то при отправке перевода специально указал что требуется перевести собственные средства, чтобы не платить комиссию за пользование заемными средствами. Но по какой то причине это не сработало и деньги перевелись из заемных средств и дополнительно списались комиссия 399руб. Когда я увидел эту ошибку сразу написал в банк в чате приложения, что случайно перевёл деньги заемными средствами и уточнил можно ли отменить операцию и провести её через собственные средства. В чате оператор поддержки Р-ич Данил сообщил что отменить операцию невозможно, но за ошибку приложения предложил промокод для компенсации. На такое предложение я согласился. Далее к диалогу подключилась Милана М-ко, которая сообщила как воспользоваться промокодом и перевести баллы в рубли, чем я сразу же и воспользовался. Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв
добрый день. Меня зовут Дмитрий.02.01.2025 в 23:38 обратился с вопросом по переводу через сбп. Вопрос был в комиссии по переводу. Мне ответила К-ва Анастасия и оперативно...
Помощь в поддержке
Хочу поделиться своим обращением с вопросом в мобильном приложении Совкомбанка. На мой вопрос в 22:42 2 января 2025 года ответила оператор М-ва Алена. Мой вопрос был о возможности...
Благодарность
Месяц с небольшим назад я посещал отделение банка по поводу кредита и интересуещих меня вопросов. После консультации сотрудник банка предложил мне стикер Халва, уверив что это...
Разъяснение по акции банка
Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка и активно принимаю участие в акциях, проводимые банком. 01.12.2024 в 11:20 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка...
Как работает подписка «Халва десятка» и какие условия?
2 января около 19:17 я написал в поддержку Совкомбанка, чтобы узнать "Как работает подписка «Халва десятка» и какие условия?". Ответил мне оператор И-ва Юлия. Она рассказала...
Быстрая помощь в погашении некорректной задолженности
10 декабря я совершил покупку своими деньгами по карте Халва в магазине «Мвидео», купил наушники племяннику за 4549р. Скажу сразу – это не партнер карты Халва. Все прошло отлично...
Учет баллов кэшбэка и по акции 5×10
Обратилась в чат с вопросом, будут ли зачтены мне 5000 баллов по акции 5*10 и 5000 баллов кэшбэка в одном месяце, так как после праздников совершаю покупки, используя акции Халвы...