Заблокировали карту

03.01.2025 15:24
290
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Неделю назад заблокировали карту за подозрительную активность. За короткое время были совершены несколько операций денежных переводов между счетами, банк признал это подозрительной активностью и сразу поступил звонок от специалиста для подтверждения операций, после подтверждения и разговора договорились о встрече с представителем. На следующий день представитель приехал, поговорили с ним, все обсудили, пообещали разблокировать карту через день и на этом разошлись. Через день и даже через 2 карту не разблокировали. В поддержке ничего не говорят и ничем абсолютно не помогают, кормят обещаниями о разблокировке и о том, что еще раз приедет специалист и все решим уже с ним. Средства на карте были, естественно к ним доступа никакого. В чем проблема решить этот вопрос? Если уже обсудили и обговорили то, что действия были совершены не под влиянием мошенников, а осознанно. Это все продолжается с 29 декабря, никто не может помочь и урегулировать этот вопрос. Требую обратной связи. Никому не рекомендую связываться с Т-Банком, полнейший беспредел творится!

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-07T17:25:30+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно относимся к вопросу безопасности, поэтому сразу принимаем меры, как только видим подозрительную активность. Делаем это не из злого умысла, но для защиты вашего счета и денег. Возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников. Поэтому мы временно заблокировали карту и начали внутреннюю проверку. Простите, что из-за высокой нагрузки потребовалось больше времени на ее проведение. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Проверим их и если найдем ошибки, обязательно примем внутренние меры, чтобы их больше не допускать. Как только убедились, что все в порядке, расследование завершили и карты разблокировали. Если мы помогли разобраться в ситуации и решили ваш вопрос, отметьте это в комментариях, пожалуйста. Это поможет модераторам Банки.ру засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 898
отзыва
94 708
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли вернуть деньги

Оценка 5

Переводила деньги за оплату квартиры, случайно перевела крупную сумму по номеру телефона на баланс телефона хозяйки, а не на карту. Даже не думала, что деньги смогут вернуть, так... Читать полностью

03.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Отмена подписки и возврат списанных денежных средств

Оценка 5

30.12.2024 с моей дебетовой карты была списана сумма за продление подписки онлайн кинотеатра. У меня была оформлена пробная подписками до 31 декабря и продлевать я ее не собирался... Читать полностью

31.12.2024

Т-Банк помог оспорить проблемную покупку

Оценка 5

Купил электросамокат дочке на новый год, сделав платёж в интернет-магазине. Спустя несколько дней осознал, что не получил подтверждения покупки, и никто со мной не связывался по... Читать полностью

31.12.2024

Лучший банк однозначно

Оценка 5

Всем здравствуйте, хочу поделиться опытом пользования Т-Банком, вообще картой пользуюсь давно, года так с 2022 и за все время никаких проблем не возникало, всегда впечатляло и... Читать полностью

31.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 4

Я 1.11.2024 была в поездке и хотела положить деньги через банкомат и у меня возникла проблема - банкомат взял деньги и выдал ошибку. Это было в 4:19 минут, я была поражена тому... Читать полностью

30.12.2024