Здравствуйте! Некоторое время назад, мне довелось воспользоваться услугой Совкомбанка по рефинансированию кредитной карты другого банка. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо было выполнить ряд условий. Я их выполнил. Но! Вдруг, неожиданно для меня, из банка пришло сообщение о том, что я должен был погасить средствами Совкомбанка ту самую кредитку из другого банка. Меня это удивило и слегка озадачило, так как сам Совкомбанк перечислял деньги на погашение.
Чтобы разобраться в ситуации, пришлось обращаться в Техническую поддержку банка.
Так, 17.12.2024 в 19:00, я составил обращение в онлайн-чате на сайте банка. На моё обращение откликнулась оператор Р-на Неля. В ходе консультации, мы выясняли, что основным и самым важным условием, являлось закрытие Договора по кредитной карте в стороннем банке. Я пояснил, что данное условия я выполнил и хочу теперь понять, подтвердилась ли эта информация в Совкомбанке. Для этого, пришлось меня переводить на профильного специалиста. К нам подключился Роман С-ов. Разобравшись в ситуации, Роман разъяснил, что в настоящий момент, у банка нет ко мне претензий, так как все условия выполнены, что меня очень обрадовало.
Таким образом, я получил исчерпывающий ответ от Технической поддержки. За что и благодарен специалистам, которые мне помогли.
Скриношоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Вернули комиссию
У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с меня списали 999 рублей???Офис на автозаводской Заполняю до 300 знаков далее У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с...
Покупка у магазина партнера по карте рассрочки «Халва»
26.12.2024 года в 14:52 часа я совершила покупку в магазине "Все Инструменты" и отплатила данную покупку по карте рассрочки «Халва» от Совкомбанк. Сеть магазинов «Все инструменты...
Решили вопрос
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при проведении акции, например, 18 месяцев рассрочки при покупки...
Консультация по экстра бонусам
28 декабря 2024 года в 08:08 я написала в приложении Совкомбанка в чате вопрос, связанный с выбором магазина партнера покупки одежды для выполнения одного из заданий в экстра...
Пропущенный звонок
3 января 17:31 бот катюша ответила на все вопросы и подсказала, куда и как позвонить. Был пропущенный звонок, но при перезвоне был бот который не переводил на оператора, написала в...
Вопрос по обращению
1 января попала в небольшую заворушку с рассрочкой халвой, резко и без объяснения всю рассроку по акции 24 месяца "черная пятница" сделали все на 3 месяца, а все из-за того, что 21...
Банковская комиссия
Добрый день. Обратилась в чат 04.01.25г. по поводу возврата банковской комиссии-мной были приобретены авиабилеты через сайт. 20.11.24г. по маршруту Уфа-Баку, Баку-Уфа и оплачены...