Обращался в чат банка 07.12 в 00:12 по МСК для того, чтобы закрыть кредитную карту, так как у меня сформировался негативный опыт пользования картой (я редко пользуюсь кредитками, но иногда, когда есть интересная акция, могу воспользоваться). В чем суть ситуации с негативным опытом: была акция "сделай покупку на n-юс сумму с кредитки и получи 500р" - звучит интересно, подумал я и выполнил все условия акции, но, на моё удивление помимо бонуса в 500р с меня списали 990р за годовое обслуживание, в итоге с акции я получил -440р - сумма небольша, но осадок остался. Когда я хотел закрыть кредитную карту, у меня поинтересовался сотрудник банка (Степан), какая причина, на что я ответил, что редко пользуюсь и описал ситуацию выше. Сотрудник банка вник в сущность проблемы, предложил вернуть списанную комиссию и предложил год бесплатного обслуживания в качестве благодарности за лояльность. Я согласился. На данный момент считаю, что Альфа-Банк лично до меня произвел впечатление самого лояльного банка для своих клиентов.
P.S. Весь диалог со Степаном занял 23 минуты, учитывая, сложность, казалось бы, рядового обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрое получение справок
Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам...
Альфа банк вернул комиссию за организацию страхования по кредитной карте
Обратилась в онлайн чат на сайте Альфа-банк с вопросом о возврате комиссии за организацию страхования по кредитной карте за несколько месяцев, объяснив, что указанная услуга мной...
Кредитная карта
Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка. 3 января 2025 года в 15:49 по московскому времени я обратилась в чат с вопросом об открытии и...
Благодарность
03.01 представитель банка по имени Елена привезла мне 2 карты, одну кредитную и вторую дебетовую. Сотрудница вежливая, приветливая, отзывая, рассказала про тарифы банка, как...
Благодарность
03.01.2024 срочно было необходимо сделать покупку. На карте альфа банка было доступно 30 000 кредитных денег, но использовать их было страшновато, потому что не знал условий и не...
Лучшая чат поддержка
Мне потребовалось уменьшить лимит кредитных средств на карте. 03.01.25 примерно в 14:30 (мск) я обратилась в чат, подключилась оператор Ангелина, направила мне инструкцию по...
Сотрудник чата поддержки решил вопрос по выплате кеш-бэка
02.01.2025 написал в чат поддержки из-за того что мне не зачислялись 500 миль кеш-Бэка оператор Виктория через минуту задала вопрос в чём моя проблема .я объяснил ей то что мне не...