Отвратительная доставка карт

03.01.2025 18:47
171
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 декабря оставила заявку на перевыпуск карты.

3 января назначена встреча с 15:00 до 17:00

Представитель банка предупредил ,что задерживается ,предупредила ,что до 18:00 могу подождать . В 18:09 звонит представитель предлагает подождать 20 минут ! Вы серьезно? Я ждала два дня было назначено период времени для представителя ,а вы предлагаете еще ждать ? На другой адрес они доставить уже не могут .

 это ужасно ! банк не может адекватно распределить нагрузку для представителей,а страдать должна я? 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-17T11:50:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Карту выдали. Простите, что задержались с доставкой😔 Не успели вовремя привезти карту, так как в день доставки наблюдали повышенную очередь на выдачу пластика. После мы перенесли её на ближайшее свободное время. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

20 января 2024 года в 17:46 я написала в поддержку Альфа-банка с просьбой помочь мне разобраться с моим новым Альфа стикером. Я заказала себе новый платежный стикер, его привезли... Читать полностью

03.01.2025

Оперативное решение вопроса и возврат средств

Оценка 5

11 апреля 2024 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о списании денежных средств за пакет услуг. Как выяснилось, списание было связано с комиссией за услугу... Читать полностью

03.01.2025

Моментально решили мой вопрос

Оценка 4

Совершила покупку по акции банка во "Вкусно и точка" 29 ноября 2024 года и по данной акции,мне должна была вернуться сумма стоимости покупки,но она не вернулась и нигде в мобильном... Читать полностью

03.01.2025