Оперативное решение вопроса и возврат средств

03.01.2025 19:54
170
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
11 апреля 2024 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о списании денежных средств за пакет услуг. Как выяснилось, списание было связано с комиссией за услугу «Бесплатные переводы», которая предоставлялась бесплатно в первые два месяца, а затем стала платной. Я попросила сотрудницу Анну отключить эту услугу и зарегистрировать обращение на возврат комиссии. Анна оперативно отключила услугу и пояснила, что возврат денежных средств будет рассмотрен в течение двух календарных дней. 13 апреля 2024 года средства были успешно возвращены на мой счет. Благодарю банк и сотрудницу Анну за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-22T16:30:32+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T17:37:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Потерянная карта

Оценка 5

Ребенок потерял карту в декабре, ждали пару недель, надеялись, что найдётся. Но чуда не произошло. Написала в чат 27 декабря в 15.05. Оператор Мария сразу же ответила, что нужно 5... Читать полностью

03.01.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

20 января 2024 года в 17:46 я написала в поддержку Альфа-банка с просьбой помочь мне разобраться с моим новым Альфа стикером. Я заказала себе новый платежный стикер, его привезли... Читать полностью

03.01.2025

Помогли починить Альфа пей

Оценка 5

24 декабря 2024 года в 21:39 я обратился через мобильное приложение банка в чат из-за невозможности поменять карту в приложении для оплаты через смартфон. С данным вопросом мне... Читать полностью

03.01.2025