Решение по некорректному начислению бонусных баллов

03.01.2025 20:46
162
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
22.12.2024 Я совершил покупку заемными средствами в магазине Ситилинк, оплату производил по qr-коду. Однако при попытке активировать дополнительный накопленный кэшбек по программе 5×10, в размере 13%, я не смог этого сделать так как оказывается он не применяется к покупке, оплаченной по qr-коду. Олнако в памятке по программе - ни слова об этом. С этой претензией я обратился в чат- поддержку банка в мобильном приложении, с просьбой возместить неполученные баллы, так как памятка о программе составлена некорректно и вводит в заблужение. Специалисты банка, а именно - Б-ва О. а затем, в основном Е. Е-ко разрешили ситуацию, полностью компенсировав неполученные баллы, отменив активированный промокод и начислив баллы вручную. Выражаю благодарность за вникание в проблему клиента и оперативное решение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-22T15:24:08+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-15T12:11:04+03:00
Добрый день! Рады, что смогли вам помочь! Ваш отзыв важен для нас. Обещаем продолжать улучшать наши услуги и предоставлять вам персонализированные решения для достижения ваших финансовых целей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
46%
решено проблем
84 087
отзыва
83 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Ксения оперативно решила проблему с правильностью начисления кэшбэка

Оценка 4

04.01.2025г. в 19-19ч. я оформил бронирование на сайте Апартамент отеля На сайте отеля, было указано, что они являются партнёрами карты "Халва" (Совкомбанк). Сумма оплаченного... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо сотруднику Совкомбанку

Оценка 5

03.01.2025 в 20 часов обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Совкомбанка к сотруднику с вопросом о комиссии денег за перевод с другого банка на карту Халва... Читать полностью

03.01.2025

Начисление кешбэка по карте Халва

Оценка 5

3 января 2024 года решил приобрести билет на самолет через сайт авиакомпании, так как банк обещал начислять кешбэк за ЛЮБЫЕ покупки в размере 20%. Однако начисление кешбэка... Читать полностью

03.01.2025

Благодарность

Оценка 5

3 января у меня приостановили действия по моим счетам в банке, так как я не предоставила новый паспорт. А от офиса банка я живу далеко. И тогда я обратилась в онлайн-чат за помощью... Читать полностью

03.01.2025

Быстрая консультация

Оценка 5

Консультант К-на Виктория очень быстро помогла разобраться в услуге "десятка" и объяснила как ею пользоваться . от кого то слышала , что возвращают средства и уточнила у оператора... Читать полностью

03.01.2025

Консультация

Оценка 5

Обратился за помощью в чат на счет займа чтобы убедиться в условиях и некоторых моментах, по итогу получил подробное описание каждого случая а так же размеры комиссии и подписки... Читать полностью

03.01.2025

Узнала всё, что нужно о подписке

Оценка 5

22 декабря переписывалась в чате с оператором А-вой Ириной, обращалась в 16:04. Меня интересовал вопрос подключения платной подписки Халва.Десятка. Хочу похвалить и выделить работу... Читать полностью

03.01.2025