Втб банк отказывается выплачивать вознаграждение за участие в акции "Рекомендуй и получай"
3 декабря пошли в банк открывать карту. Сотрудник помогла мне открыть карту по реферальной ссылке друга и принять участие в акции "Рекомендуй и получай". После чего объяснила нам условия акции и заверила, что придет вознаграждение. Условия акции следующие:
1. До 31 декабря 2024г. перейти по ссылке/ QR-коду и оформить онлайн-заявку на выпуск дебетовой/ кредитной карты в рамках ПУ «Мультикарта» / «Привилегия-Мультикарта»;
2. Не позднее 30 календарных дней с момента оформления онлайн-заявки:
получить карту в ТП или курьерской доставкой;
по выпущенной карте оплатить покупку(-и) на общую сумму не менее 5 тыс. рублей;
Все условия были выполнены, но в назначеный срок деньги не пришли. Тогда я решила обратиться в тех поддержку. Со мной на связь вышла сотрудник Кристина, она уточнила пару деталей, после чего сообщила, что в системе нет заявки на оформление карты по ссылке друга. Меня перенаправили на другого сотрудника Екатерину, сначала мне заверили, что я не выполнила условия так как мне нет 18 лет, но по условиям акции с 14 лет. Далее оформили обращение, где указали проблемой не отображение реферала. На обращение мне ответили быстро, где еще раз указали на условия акции и ответили, что если вознаграждение не пришло, то вы просто не выполнили условия. Я хочу пожаловаться на некомпетентность сотрудников и на то, что ВТБ банк так и не пошел на встречу, с условиями того, что условия акции были выполнены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Консультация
Получила консультацию по поводу кэшбэка от ВТБ по акции "Близкие". Кэшбэк не отображается в личном кабинете, что странно, было непонятно как он начисляется. Мне объяснили...
Быстрое решение вопроса
Сегодня 04.01.2025, сотрудник банка Анна (табельный номер: 7***9) очень быстро ответила в чате, что мне не пришлось долго общаться с ботом, и оперативно решила вопрос с возвратом...
Начисление кэшбэка по акции партнера
Обратилась в чат мобильного приложения банка ВТБ с вопросом почему за покупку на Магнитмаркете мне не начислили кэшбэк согласно условиям. Подключился оператор Юлия и написала, что...
Клиентоориентированный подход
Добрый день. В очередной раз Банк не выполняет обещанные условия в рамках программы кэшбэка. На январь 2025г среди предложенных категорий была выбрана категория "Цветы" (10%) 01...
Помогли разобраться с непонятным списанием
30 декабря 2024 года в 15:06 я написала в чат поддержки втб банка с просьбой выяснить за что списались средства с одной из моих карт. оператор Анна (7******9) выяснила за что были...
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Кэшбэк
Здравствуйте! Купил товар в ламоде спорт, спортивном магазине в Москве 30 декабря в 20:43, у меня был повышенный кэшбек 15 процентов, а он не прошёл!Специально выбирал кэшбек в 15...