Оперативная консультация по возврату на дебетовую карту

Давно пользуюсь продуктами Совкомбанка. Начиналось всё со вкладов, сто лет назад. Потом постепенно обзавелась картой Халва. Раньше банк предоставлял ее, как "навязчивое" дополнение при открытии вклада, но потом в полной мере оценила все преимущества карты и уже сознательно ее переоформляла, когда срок действия изначально оформленной подошел к концу. 

Обращалась в чат банка 28 декабря 2024 по поводу операций по всё той же карте Халва. Необходимо было уточнить статус возврата денсредств после возззврата покупки. Общалась с оператором Светланой Зутовой. 

Во-первых порадовало то, что банк очень оперативно стал переключать на живого оператора. Раньше была долгая и нудная переписка с ботом, а ведь с ним можно решить далеко не все вопросы. По выписке, которую до этого заказала самостоятельно, пытаясь разобраться в вопросе, было не очевидно, что возврат был совершен. Оператор подтвердила, что возврат прошел, сориентировала по дате воврата денсредств на карту. Была вежлива, и в чате не пришлось висеть долго, ожидая ответ на вопрос, как это бывает в других банках. Кроме того, оператор предложила мне бонусные 100 баллов в связи с тем, что из-за возврата у меня сгорели баллы, зачисленные за покупку. Не может не радовать, что банк настолько лоялен, что предвидит любое возможное недовольство и разочарование клиента, и всегда готов пойти навстречу, чтобы поднять настроение. Такие небольшие приятные мелочи, особенно в преддверии НГ, всегда радуют.

Банку процветания, новых акций для клиентов! Надеюсь, что в будущем обслуживание также не будет ухудшаться)