Отсутствие уведомлений о списаниях

04.01.2025 12:30
467
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не пользовалась одной из карт долгое время, вторая карта - была зарплатная. По какой-то причине часть зарплаты пришла на первую карту и у меня списали комиссию за не пользование ею. Никаких уведомлений о списании прислано не было и информацию получила случайно, посмотрев через пару дней на сайте самостоятельно. Сотрудники дистанционно ответили, что комиссию вернуть нельзя, так как она была списана корректно. То есть мне пришлось платить за то, что кто-то мне перевел деньги не на ту карту. 

Обслуживание в офисах всегда очень долгое, персонал в основном не приветливый. Часто у работников висит система. 

Приложение банка для IOS отсутствует, только через браузер. Пользоваться не удобно.

Банк не рекомендую.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-01-13T13:23:51+03:00
Здравствуйте! Вторая карта была выпущена вами в рамках пакета карточных услуг "Выгодный"(ПКУ). Если в предыдущем месяце не выполняется ни одно из условий для бесплатного обслуживания, то списывается комиссия за предоставление/возобновление ПКУ в размере 99 рублей по тарифам. Так как в ноябре и декабре ни одно из условий не выполнялось, то соответственно в декабре и январе списали комиссию. Ошибки в этой ситуации нет, информирование о списании комиссий не предусмотрено, информация отражена в выписке по карте. Учли детали возникшей ситуации, и в целях сохранения доверительных отношений вернули комиссию на зарплатную карту 10 января. Надеемся, что вопрос решен❤️ Приложение на IOS сейчас недоступно по объективным причинам из-за ограничений. Для установки приложения можно обратиться в офис банка. Также просим вас уточнить, когда и в какое отделение вы обращались, чтобы мы могли проверить детали обслуживания. МКБ
user-503017482263
2025-01-15T00:17:09+03:00
Большое спасибо, что пошли на встречу, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,24
средняя оценка
29%
решено проблем
926
отзыва
394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отличный офис

Оценка 5

Сегодня обратился в офис Нева Тауэрс, для получения банковской карты, меня обслуживала менеджер Анастасия, быстро и просто помогла разобратьс, подброно рассказали о пользовании... Читать полностью

03.02.2025

В красногвардейском отделении банка отличный работник - Ангелина

Оценка 5

Были с мужем, Д-ВЫ, в Красногвардейском отделении вчера, 27.01.2025г. Во-первых, отделение так переоборудовано для клиентов, супер! Во-вторых, мы взаимодействовали с сотрудником... Читать полностью

28.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы оставить пару теплых слов отделению банка МКБ в новых химках и сотруднику наталье обратился в офис на юбилейном проспекте 51 в химках для получения зп карты. Меня... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение МКБ в городе Одинцово для перевыпуска банковской карты и уточнения информации по возврату денежных средств. Попала к сотруднику Н-ну Тельману который... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

02.01.2025. Я получил бонус за то что, меня пригласил друг, но я не знал как вывести этот бонус, решил обратиться в поддержку и Сотрудник Антон мне в этом помог, рассказал что... Читать полностью

07.01.2025

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

23.12.2024 , обращался в офис банка по адресу Пр.автозаводцев 1 , мне необходимо было оформить зарплатную карту , приглосил менедже Анна , ожидание в очереди не было , Анна... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность Валерии

Оценка 5

Обратился в отделение Красногвардейское 21.12.24.с вопросом открыт вклад и активировать карту. Меня пригласил менеджер Фурасьева Валерия . Валерия помогла мне активировать карту... Читать полностью

21.12.2024