Заблокировали карту из-за "подозрительной операции"

04.01.2025 13:54
302
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Выдали дебетовую карту на работе, с мужем решили положить деньги на накопительный счет под повышенную ставку. Когда ставка снизилась, решили перевести средства в другой банк по сбп, но не тут то было. Часть средств успешно перевели, а 100 000 зависли на карте, которая фактически оказалась заблокирована, при попытке перевести деньги между своими счетами появляется сообщение "превышен лимит по карте". Через чат в приложении проблему решить не могут, а дозвониться по предложенным телефонам не могу уже четвертый день (с первого января). Фактически я осталась без возможности пользоваться картой и средствами на ней в праздничные дни с туманной перспективой относительно сроков решения проблемы. Жаль, что не ознакомились с отзывами перед тем, как воспользоваться продуктами банка, теперь-то все стало ясно, сотни негативных отзывов говорят сами за себя. Отношение к клиентам просто наплевательское, банк злоупотребляет своим положением, решить проблему в разумные сроки не представляется возможным. Никому не рекомендую связываться с данным банком, гарантированно потеряете время, деньги и нервы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T15:21:55+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-10T15:08:57+03:00
Здравствуйте! Согласно п. 2.14 Приложения №1 к Правилам [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf] комплексного банковского обслуживания[/URL], использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. На данный момент лимиты восстановлены, карта разблокирована. Спасибо, что сообщили о решении вашего вопроса. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-590120559617
2025-01-05T12:36:16+03:00
на данный момент 5.01.2025 проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
17 623
отзывов
16 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстро пояснили в чате по возврату

Оценка 5

28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне... Читать полностью

06.01.2025

Быстро решили вопрос по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В конце ноября 2024 пригласила друга на карту по акции банка - умная дебетовая карта "Мир" и необходимо выполнить условия ( оборот по карте), чтобы получить вознаграждение ,но... Читать полностью

05.01.2025

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Сегодня 26.12.2024 получил дебетовую карту от Газпромбанка с помощью курьера, все прошло отлично, главный специалист А-ев А.А все показал, все рассказал, про все бонусы и фишки... Читать полностью

26.12.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту газпромбанка. Представитель Татьяна, позвонила за ранее, встретились в удобное для меня время. Быстро оформила и активировала карту, все подробно описала... Читать полностью

25.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Понадобилась дебетовая карта, решил оформить в Газпромбанке. Онлайн оформить не устроило, потому что доставка карты только курьером в будние дни, решил обратиться в офис. Записался... Читать полностью

22.12.2024

Хорошая консультация

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 21.12.204 дабы узнать информацию по дебетовой карте. Хотела получить карту Юнион пей, оператор сказала, что выпуск пока приостановлен и... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте)  21.12.2024 обращалась в офис Газпромбанка по адресу ул. Максима Горького, 65Б, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603000 Сотрудница банка ( к сожалению имя я не... Читать полностью

21.12.2024