Необоснованно списана комиссия, некомпетентные операторы в КЦ
Добрый день.
В банке есть услуга "перевод задолженности", где можно перевести сумму для закрытия кредитки в другом банке. В условиях банка сказано, что нужно сделать перевод, погасить задолженность и закрыть кредитку в другом банке.
24.09.2024 мною был сделан перевод в Газпромбанк для закрытия кредитной карты. 25.09.2024 денежные средства провелись по счету и задолженность была полностью закрыта. 26.10.2024 от газпромбанка я получил информацию, что кредитная карта и её счет закрыты.
30.10.2024 я сообщил в чат Альфабанка, что кредитка в газпромбанке закрыта.
В ноябре 2024 года я сам лично получал в разных БКИ кредитные отчеты, где указано, что кредитная карта в газпромбанке закрыта. 01.01.2025 Альфа банк проверял мою кредитную история, робот или сотрудники должны были видеть, что кредитка закрыта, но комиссию за перевод в размере 3068 рублей списали.
В КЦ 04.01.2025 мне сказали идите в банк и получайте справку о закрытии кредита. Но в учловиях перевода сказано, что Альфа банк сам проверит мою кредитную историю (одна из проверок была 01.01.2025) и зафиксирует информацию о закрытии. Также оператор мне сказала, что если комиссия списана, то в Бки отсутствует информация о закрытии кредитки в газпромбанке, что является ложью.
На основании вышесказанного требую в кратчайщие сроки вернуть списанную комисию в размере 3068 рублей, принести извинения. Обращение A2501046223
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Подробно рассказали все о кредитной карте
Вечером 5 января 2025 года я решида офорпить кредитную карту альфа банка ,но прежде чем оформлять решила узнать о ней по больше ,обратилась в чат поддержки,на мой вопрос быстро и...
Быстрое получение справок
Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам...
Помогли с вопросом по кредитной карте
Здравствуйте, 14 декабря в 15:44, я обратился в онлайн чат альфа банка с таким вопросом к Марине, чтобы узнать, почему у меня отклонили 2 заявки на кредитную карту. Марина быстро...
Поменял платежную систему кредитки
У меня в наличии две кредитные карты Альфа Банка, но пользуюсь я одной, у которой платёжная система МИР, по которой мне доступны 50 000 рублей в месяц наличными и ею я...
Снижение кредитного лимита
Добрый вечер!01.01.2025 г. в 17:01 я написала в чат Альфа-банка. Для того, чтобы уменьшили мне лимит по кредитной карте. Так как большую часть долга я уже выплатила.Далее Альфа...
Особенности кредитки
Я уже давно пользуюсь услугами и продуктами Альфа банка. Недавно открыл для себя тот факт, что мне очень удобно пользоваться кредитной картой этого банка. Если я укладываюсь в...
Оператор ТП помог разобраться с Кредитной картой
Здравствуйте! Сегодня хочу поблагодарить Техническую поддержку Альфа-Банка, которая всегда готова прийти на помощь. 01.12.2024, разбираясь со своей кредитной картой в Личном...