Поддержка

04.01.2025 15:13
154
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращалась в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о том за что снялись мои деньги. 13 октября 2024 10:32 написала в поддержку банка, ответила специалист Наталья. От нее получила ответ от том что списание было по альфу чеку, затем дала пошаговую инструкцию как отключить ее. Дальнейший вопросов не возникло, спасибо за хорошую работу поддержки

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-23T14:53:48+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T14:36:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 470
отзыва
341 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сотрудник банка помог с возникшими вопросами по кредитной карте

Оценка 5

Недавно заметил, что изменились условия по кредитной карте "60 дней без процентов", а именно фактически произошло их ухудшение (больше нельзя снимать наличные средства без комисии... Читать полностью

07.01.2025

Подробно рассказали все о кредитной карте

Оценка 5

Вечером 5 января 2025 года я решида офорпить кредитную карту альфа банка ,но прежде чем оформлять решила узнать о ней по больше ,обратилась в чат поддержки,на мой вопрос быстро и... Читать полностью

05.01.2025

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Быстрое получение справок

Оценка 5

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам... Читать полностью

04.01.2025

Специалист онлайн-чата предоставил полную информацию по моему вопросу

Оценка 5

19 ноября 2024 года в 16:26 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка. Интересовало, можно ли получить кэшбэк, если оплатить Альфа-картой имущественный налог, поскольку в... Читать полностью

04.01.2025

Искали банкомат

Оценка 5

4 января приехал в г.Сантк-Петербург с папой за покупкой машины.Деньги все были на альфа карте.Мы пол часа ходили по городу в поисках банкомата, но так и не нашли.Потом я зашел в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли в чате завести обращение по кэшбэку за специальное предложение

Оценка 4

10 ноября 2024 года в 11:10 зашла в мобильное приложение Альфа-банка и увидела, что начисленный в ту дату кэшбэк меньше то суммы, которую я рассчитывала получить за октябрь... Читать полностью

04.01.2025