Помогли разобраться с подключением категорий кэшбека

04.01.2025 17:38
192
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 января выбирала категории кэшбека по имеющимся дебетовым картам на начало месяца, обнаружила у себя в приложении не используемую карту Совкомбанка "Карта с кэшбеком" - но не нашла выбора категорий по ней. Обратилась в чат приложения, попросила перевести с бота на оператора - оператор подключился мгновенно, практически за пару минут изучил вопрос и сообщил, что в приложении отображается только счет, но у меня нет к нему пластиковой карты, и чтобы можно было выбрать категории кэшбека, нужно прийти в офис и получить пластиковую карту. Довольна скоростью и качеством консультации, все объяснили максимально быстро и понятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-23T20:50:53+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана. 
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-04T18:00:50+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
47%
решено проблем
84 077
отзыва
83 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Использование бонусов

Оценка 5

Вчера, 5 января, в 14.30 я решил узнать, как мне потратить бонусы. У меня накопилось 24000 бонусов, но на желаемый ноутбук не хватало. Во многих банках возместить баллами можно... Читать полностью

05.01.2025

Всегда готовы прийти на помощь

Оценка 4

Сегодня, 5 января, у меня обновился период по карте Халва, ранее я обращалась в чат с вопросом какой уровень у меня будет (я выполнила все условия по "Эктра бонусу", но уровень... Читать полностью

05.01.2025

Ксения оперативно решила проблему с правильностью начисления кэшбэка

Оценка 4

04.01.2025г. в 19-19ч. я оформил бронирование на сайте Апартамент отеля На сайте отеля, было указано, что они являются партнёрами карты "Халва" (Совкомбанк). Сумма оплаченного... Читать полностью

04.01.2025

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

29.12.2024 в 13:17 я обратилась в чат чтобы разобраться как применять баллы кэшбека к покупкам. Я задала вопрос ко всем ли покупкам можно применить баллы. В эту же минуту... Читать полностью

04.01.2025

Выгодная рассрочка с Халвой

Оценка 5

Я постоянный клиент Совкомбанка. В Экстра Бонусах ( это такая программа лояльности) я дошла до 14 уровня и хотела воспользоваться рассрочкой в 14 процентов за покупку у партнёра... Читать полностью

04.01.2025

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность за качественную работу сотруднице банка Кель Алисе. 03.01.2025 обратился в онлайн чат с вопросом по лонгированию подписки халва десятка... Читать полностью

04.01.2025

Увеличение рассрочки

Оценка 5

Зубкова Виктория отличный специалист. Я обратился в чат в приложении 04.01.2025 года в 18-40 с просьбой увеличить рассрочку по халве, так как я уже выбрал желаемую покупку и уже... Читать полностью

04.01.2025