Программа лояльности и отношение банка к своим клиентам

04.01.2025 20:56
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всем доброе время суток. Недавно помогла оформить карту Халва для мамы-пенсионерки...и менеджер, которая выдавала карту (работает на несколько банков) удивилась выбору, на что я ответила "У меня есть карты многих банков и только Совкомбанк всегда оказывался на моей стороне в любой ситуации".

В этот раз я обратилась по вопросу программы лояльности 04.01.2025 в 21:33 в чат поддержки в мобильном приложении, у меня не засчитывалось задание (покупка у партнера), оказалось, что я поторопилась, покупка еще была в "обработке", но сотрудник банка В-ва Ирина "вручную" зачла мне задание и мне не пришлось ждать. Хочу сказать большое спасибо, ведь другие в аналогичной ситуации могли ответить "ждите" и только в этом банке всегда идут на встречу клиенту!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-24T14:54:52+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-04T22:01:27+03:00
Добрый день! Ваш отзыв вдохновляет нас на новые свершения! Мы рады, что наши усилия по улучшению сервиса находят отклик у Вас. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
47%
решено проблем
84 078
отзыва
83 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту... Читать полностью

23.01.2025

Использование бонусов

Оценка 5

Вчера, 5 января, в 14.30 я решил узнать, как мне потратить бонусы. У меня накопилось 24000 бонусов, но на желаемый ноутбук не хватало. Во многих банках возместить баллами можно... Читать полностью

05.01.2025

Всегда готовы прийти на помощь

Оценка 4

Сегодня, 5 января, у меня обновился период по карте Халва, ранее я обращалась в чат с вопросом какой уровень у меня будет (я выполнила все условия по "Эктра бонусу", но уровень... Читать полностью

05.01.2025

Ксения оперативно решила проблему с правильностью начисления кэшбэка

Оценка 4

04.01.2025г. в 19-19ч. я оформил бронирование на сайте Апартамент отеля На сайте отеля, было указано, что они являются партнёрами карты "Халва" (Совкомбанк). Сумма оплаченного... Читать полностью

04.01.2025

Проконсультировали в онлайн-чате по вопросу с переводом

Оценка 4

07 ноября 2024 года в 13:28 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы перевести себе же в другой банк деньги через СБП, но после того, как они списались, в другой банк... Читать полностью

04.01.2025

Помощь в чате с промокодом

Оценка 5

4 января 2025, сегодня, я написала в чат с просьбой о том, что мне был начислен промокод кэшбеком, однако, поискав в мобильном приложении, я так и не смогла его найти.  Чат- бот... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться с подключением категорий кэшбека

Оценка 5

2 января выбирала категории кэшбека по имеющимся дебетовым картам на начало месяца, обнаружила у себя в приложении не используемую карту Совкомбанка "Карта с кэшбеком" - но не... Читать полностью

04.01.2025