Помощь поддержки Совкомбанка

04.01.2025 23:00
183
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратился в Совкомбанк по вопросу начисления бонусов, и по этому повду было зарегистрировано мое обращение. Через несколько дней я хотел посмотреть статус обращения, но в личном кабинете ничего не нашел. Поэтому 17.12.2024 я обратился в чат банка с вопросом: почему в личном кабинете не отражается номер моего обращения? Мне ответила оператор Аделя. Она написала, что обращение по техническим причинам не отображается в приложении, и после расмотрения банком придет ответ в СМС. На вопрос, как долго рассмтривают обращения, Аделя написала, что рассмотрение занимает до 15 дней, хотя обычно ответ приходит раньше. Через несколько дней я действительно получил СМС с положительным ответом банка и вопрос был решен.

Оператор Аделя, была очень вежлива, грамотно меня проконсультировала и ответил на все дополнительные вопросы.

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T11:52:57+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]."
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-15T12:01:30+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
46%
решено проблем
84 087
отзыва
83 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Покупка у магазина партнера по карте рассрочки «Халва»

Оценка 5

26.12.2024 года в 14:52 часа я совершила покупку в магазине "Все Инструменты" и отплатила данную покупку по карте рассрочки «Халва» от Совкомбанк. Сеть магазинов «Все инструменты... Читать полностью

10.01.2025

Банковская комиссия

Оценка 4

Добрый день. Обратилась в чат 04.01.25г. по поводу возврата банковской комиссии-мной были приобретены авиабилеты через сайт. 20.11.24г. по маршруту Уфа-Баку, Баку-Уфа и оплачены... Читать полностью

04.01.2025

Помогли изменить график платежей

Оценка 4

Брала рассрочку по карте Халва на покупку бытовой техники, на один год. Однако в приложении обнаружила, что график составляет 6 месяцев. В офисе при оформлении мне не говорили... Читать полностью

03.01.2025

Помогли восстановить промокод

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Наталью К., которая помогла восстановить промокод на 1500 бонусов. Ранее мне был начислен бонус в размере 1500, и для его... Читать полностью

03.01.2025

Вопрос по дополнительным процентам к вкладу, продлению подписки "Халва Десятка" и возврату за нее средств

Оценка 5

Добрый день. 03.01.2025 г. в 13-40 ч. Обратился в онлай-чат в приложении "Халва" с вопросом, как мне дополнительно увеличить процент по вкладу на 3 процента? И вернутся ли средства... Читать полностью

03.01.2025

Дополнительно +3% к вкладу

Оценка 5

3 января 2025 года я обратилась в поддержку чата мобильного приложения Совкомбанка. Очень оперативно получила нужную информацию по вкладу, который дистанционно открыла накануне на... Читать полностью

03.01.2025

Начисление баллов кешбека

Оценка 5

03.01.2025 в 10.50 я обратилась в онлайн-чат с вопросом начисления баллов кешбека за покупки. Специалист быстро подключился, переключил на нужного специалиста. Специалист... Читать полностью

03.01.2025