Я обратился в Совкомбанк по вопросу начисления бонусов, и по этому повду было зарегистрировано мое обращение. Через несколько дней я хотел посмотреть статус обращения, но в личном кабинете ничего не нашел. Поэтому 17.12.2024 я обратился в чат банка с вопросом: почему в личном кабинете не отражается номер моего обращения? Мне ответила оператор Аделя. Она написала, что обращение по техническим причинам не отображается в приложении, и после расмотрения банком придет ответ в СМС. На вопрос, как долго рассмтривают обращения, Аделя написала, что рассмотрение занимает до 15 дней, хотя обычно ответ приходит раньше. Через несколько дней я действительно получил СМС с положительным ответом банка и вопрос был решен.
Оператор Аделя, была очень вежлива, грамотно меня проконсультировала и ответил на все дополнительные вопросы.
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о продуктах Совкомбанка
Покупка у магазина партнера по карте рассрочки «Халва»
26.12.2024 года в 14:52 часа я совершила покупку в магазине "Все Инструменты" и отплатила данную покупку по карте рассрочки «Халва» от Совкомбанк. Сеть магазинов «Все инструменты...
Банковская комиссия
Добрый день. Обратилась в чат 04.01.25г. по поводу возврата банковской комиссии-мной были приобретены авиабилеты через сайт. 20.11.24г. по маршруту Уфа-Баку, Баку-Уфа и оплачены...
Помогли изменить график платежей
Брала рассрочку по карте Халва на покупку бытовой техники, на один год. Однако в приложении обнаружила, что график составляет 6 месяцев. В офисе при оформлении мне не говорили...
Помогли восстановить промокод
Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Наталью К., которая помогла восстановить промокод на 1500 бонусов. Ранее мне был начислен бонус в размере 1500, и для его...
Вопрос по дополнительным процентам к вкладу, продлению подписки "Халва Десятка" и возврату за нее средств
Добрый день. 03.01.2025 г. в 13-40 ч. Обратился в онлай-чат в приложении "Халва" с вопросом, как мне дополнительно увеличить процент по вкладу на 3 процента? И вернутся ли средства...
Дополнительно +3% к вкладу
3 января 2025 года я обратилась в поддержку чата мобильного приложения Совкомбанка. Очень оперативно получила нужную информацию по вкладу, который дистанционно открыла накануне на...
Начисление баллов кешбека
03.01.2025 в 10.50 я обратилась в онлайн-чат с вопросом начисления баллов кешбека за покупки. Специалист быстро подключился, переключил на нужного специалиста. Специалист...