Проверяя баланс своей дебетовой карты Альфа Банка 31 января 2024 года, я заметила, что у меня баланс по дебетовой карте уменьшился, и я не знала почему и куда были потрачены мои деньги – 149 рублей. Далее я обратилась на горячую линию Альфа Банка в этот же день 31 января 2024 года, где мне оператор банка – Данил А. сказал, что у меня были списаны деньги в размере 149 руб. за использование Пакета услуг. Но, сказав на горячей линии оператору - Данилу А., что я не знала об их существовании, а именно то, что существует Пакет услуг, и что я ничего не подключала и не использовала дополнительного для финансовых операций, кроме обычных покупок по дебетовой карте, мне в этот же день 31 января 2024 года в 10:58, оператором – Данилом А. было создано обращение № А2401314682 в Альфа Банк, и в 11:01 - 31 января 2024 года мне вернули списанные деньги – 149 рублей. Я быстро дозвонилась до оператора, т.к. период ожидания оператора на горячей линии Альфа Банка занял не более 3 минут – мне это очень понравилось, также, как и то, что Альфа Банк вошёл в моё положение, как своего клиента, и произвёл возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг 31 января 2024 года (согласно моему обращению № А2401314682). Я благодарна оператору - Данилу А. за отличную работу и Альфа Банку за то, что он хорошо относится к своим клиентам и ценит их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь сотрудницы
9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не...
Ответ в чате поддержки
Я написал в поддержку 08.01.2025 г в 05:37 "Как выбрать категории кэшбэка на новогодние каникулы? "Мне ответила оператор Тамара в 05:47 и ответила следующее: Здравствуйте...
Оплата коммунальных услуг
Добрый день! 7 января 2025 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мой вопрос был в том, как я могу оплачивать коммунальные услуги в личном кабинете. Оператор Тамара очень...
Положительно решили спорный вопрос
получил новую Альфа карту, дебетовую, зашел в приложение, и узнал что на меня была выпущена карта несколько лет назад, когда я заполнял анкету на получение, но фактически не стал...
Получение карты
Ошибочно закрыла не ту дебетовую карту в канун Нового года. Сразу заказала новую в удобное время на январских праздниках. Денис заранее перезвонил, уточнил дома ли и будет ли...
Решение проблемы с оплатой
Недавно я столкнулся с проблемой при оплате через приложение Mir Pay. Раньше достаточно было просто поднести телефон к терминалу, и деньги списывались, но у меня была проблема что...
Пересчитали кэш бэк
16 декабря в 10:06 обратился в онлайн чат с просьбой пересчитать кэш бэк. Так получилось, что кафе поставили себе неправильный код и категория кэшбэка не правильно определялась...