Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Недавно я совершила крупную покупку на одном из популярных маркетплейсов, где ожидала получить кэшбэк в размере 5% от потраченной суммы. Когда пришло время начисления кэшбека, я обнаружила, что вместо обещанных 5%, мне зачислили всего лишь 1%. Это было неприятным сюрпризом, но я сразу обратилась в службу поддержки банка.
К моему удивлению, поддержка отреагировала довольно оперативно. Операторы признали ошибку и пообещали разобраться в ситуации. В течение нескольких часов мне сообщили, что ошибка действительно имела место, и мой кэшбэк будет доначислен в ближайшие 2–5 рабочих дней. Я осталась довольна тем, насколько быстро и профессионально сработала команда поддержки.
И действительно, через два дня недостающий кэшбэк был зачислен на мой счет. Очень приятно, что моя проблема была решена так оперативно. Хочу выразить благодарность операторам службы поддержки Альфа-Банка – они оказались на высоте и помогли решить вопрос без лишних хлопот. Спасибо вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оплата коммунальных услуг
Добрый день! 7 января 2025 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мой вопрос был в том, как я могу оплачивать коммунальные услуги в личном кабинете. Оператор Тамара очень...
Поддержка помогла с начислением кэшбэка
1 января 2025 года в 12:52 позвонил в поддержку Альфабанка по вопросу неначисленного кэшбэка. В скором времени со мной на связь вышла специалист поддержки Эля, с первой же минуты...
Списали деньги за комиссию , но всё закончилось благополучно
2 декабря 2024 года я обратилась в онлайн чат, с такой проблемой: у меня списали деньги за: комиссию за пакет услуг за декабрь 2024 г. но я не давала согласие на подключение ПУ...
Узнал спустя долгое время про праздничный кэшбэк
Прошли новогодние праздники было потраченно куча денег и я увидел в приложение банка информацию про праздничный кэшбэк , начал разбираться сам особо не понял , но решился написать...
Вопрос по оформлению детской дебетовой карты
Здравствуйте. Давно собирался оформить детскую дебетовую карту. Мой выбор пал на Альфа банк, Но тут возникли вопросы с открытием счета, переводов, ограничений. 5 января 2025 года я...
Кредитная карта
29ноября 2024 г, была покупка в сети Вкусно и точка, по акции Альфа пятница, оплата была дебетовой картой Альфа банка. За эту акцию партнёр банка должен начислить 100% кешбэк, но...
Начисление вознаграждения
Добрый день! 19.12.2024, обратился в чат банка с вопросом, почему пришло не полноценное вознаграждение за рекомендацию продукта Альфа банк, немного подождав оператор Светлана...