Наобещают горы золотые, а по факту г на лопате

Добрый день!
Несколько лет, точно уже и не помню, может быть, около пяти, я являюсь клиентом Совкомбанка.
Оформила кредитную карту и первое время всё шло хорошо. И вот год назад понадобилось взять кредит на ремонт. Мне предложили, о боже, супервугодные условия, возврат процентов и это вот всё. Конечно, я сразу согласилась, ведь была уверена в банке и его лояльности.
И вот, почти год выплачиваю кредит и воврмя гашу кредитку, всё чудесно. Но тут я поторопилась и при переводе общиталась на тыщу, заметила через день. Пишу: "Ребятушки, дорогие, тупанула, я вовремя пополнила, просто неправильно перевела, что же теперь будет?".
Успокаивют, мол, ничего страшного, назвали технической недоплатой или как-то так, не помню уже.
Всё, далее оплату по кредиту начала перепроверять. Всё вовремя, всё хорошо, активно продолжаю использовать услуги Совскомбанка.
И вот зимой, платёж по карте не прошёл вовремя, мне сразу отключают все подключенные услуги, всё блокируют. Думаю, странно, непонятно, пока разбиралась, прошло время, перевела деньги в два платежа, чтобы что-то точно дошло. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, мне отвечают, что нужно прийти в оделение Совкомбанка и написать заявление, чтобы не потерять возврат по процентам.
Утром пошла, написали вместе с сотрудником банка заявление, она тоже успокоила, что я долго являюсь клиентом банка, в качестве лояльности мне скорее всего пойдут навстречу.
Но, сюрприз, прислали отказ.
Также мне все услуги отключили и я в тот же день попросила в чате вернуть ВСЕ подключенные ранее услуги, так как я даже не запоминала, что мне предагали подключить и на всё соглашалась. Оператор сказал, что всё вернул. НО НЕТ, так как с меня начали списывать непонятные мне комиссии по 400 рублей, потом ещё комиссию на 7 тысяч. На всё это в чате предложили написать заявение через чат на возврат комиссии. Пишем, приходит отказ, я пишу в чат "как же так?", говорят, что это автоматическое сообщение и просят дождаться специалиста с ответом. Дождалась, отказ.

Подытожу. Товарищи из Совкомбанка НИ РАЗУ не проявили ту лояльность, которую мне обещали. Только потратила время. Внесу все платежи и больше никогда не буду клиентом этого банка и вам не советую.