05.01.2025 в 16:52 обращался в чат поддержки Альфа-Банка. Спросил в чате как найти в приложении договор, который подписывал при открытии вклада. Оператор Виктория ответила, что копию договора вклада можно получить только в отделении банка. Посетить отделение пока нет возможности. Поэтому спросил про подробную информацию по вкладу, где её найти в приложении и возможно ли получить выписку или справку по вкладу, где будут видны условия вклада и начисленные проценты.
Виктория ответила, что подробную информацию по вкладам можно найти в разделе договоров. Так понял, что в этом разделе общие условия для всех. А конкретно по действующему вкладу подробную информацию отображают в приложении при нажатии на вклад в разделе Все мои продукты. По поводу выписки по вкладу Виктория ответила, что можно сформировать только выписку по счёту. Подсказала раздел приложения со справками и выписками, оказывается, нужно нажать нажать на своё имя в верхнем левом углу и перейти в настройки. В данном разделе получилось найти и сформировать справку по вкладу с условиями и историей начисления процентов. Спасибо за консультацию! И банку за хороший сервис!
Было бы удобно, если бы и договор вклада можно было бы уже после подписания найти и скачать в приложении.
Скриншоты переписки с банком прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оплата коммунальных услуг
Добрый день! 7 января 2025 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мой вопрос был в том, как я могу оплачивать коммунальные услуги в личном кабинете. Оператор Тамара очень...
Поддержка помогла с начислением кэшбэка
1 января 2025 года в 12:52 позвонил в поддержку Альфабанка по вопросу неначисленного кэшбэка. В скором времени со мной на связь вышла специалист поддержки Эля, с первой же минуты...
Списали деньги за комиссию , но всё закончилось благополучно
2 декабря 2024 года я обратилась в онлайн чат, с такой проблемой: у меня списали деньги за: комиссию за пакет услуг за декабрь 2024 г. но я не давала согласие на подключение ПУ...
Узнал спустя долгое время про праздничный кэшбэк
Прошли новогодние праздники было потраченно куча денег и я увидел в приложение банка информацию про праздничный кэшбэк , начал разбираться сам особо не понял , но решился написать...
Вопрос по оформлению детской дебетовой карты
Здравствуйте. Давно собирался оформить детскую дебетовую карту. Мой выбор пал на Альфа банк, Но тут возникли вопросы с открытием счета, переводов, ограничений. 5 января 2025 года я...
Кредитная карта
29ноября 2024 г, была покупка в сети Вкусно и точка, по акции Альфа пятница, оплата была дебетовой картой Альфа банка. За эту акцию партнёр банка должен начислить 100% кешбэк, но...
Начисление вознаграждения
Добрый день! 19.12.2024, обратился в чат банка с вопросом, почему пришло не полноценное вознаграждение за рекомендацию продукта Альфа банк, немного подождав оператор Светлана...