СБЕР незаконно блокирует денежные средства, чем полностью парализует исполнение финансовых обязательств

05.01.2025 20:29
385
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. У предприятия в СБЕРе открыты и используются два счета, расчетный и специальный. 

03.12.2024г. ОСП в рамках исполнительного производства наложил арест на оба этих счета. В этот же день с обоих счетов были списаны все средства, но полностью рассчитаться с ОСП в рамках исполнительного производства не хватило. В течении недели на расчетный счет компании поступает оплата от контрагентов и СБЕР 05.12.2024г. списывает все поступившие средства и 06.12.2024г. списывает все поступившие средства, причем последнее списание с большим запасом покрывало требование ОСП, но в сумме списания по расчетному счету был недобор суммы (34 000, тридцать четыре тысячи руб.) по Исполнительному производству от ОСП. (были списания по специальному счету).

11.12.2024 ОСП возвращает на расчетный счет излищне списанные средства, паралельно отменяя своё постановление. СБЕР снимает блокировку со специального счета, а по расчетному счету по ведомой только СБЕРу причине остается блокировка на недобор суммы (34 000, тридцать четыре тысячи руб.). 

Казалось бы, вопрос с ОСП закрыт, ОСП претензий не имеет, можно дальше платить контрагентам, бюджетные платежи, НО НЕТ. СБЕР не может исполнить ни одного платежа, ХОТЯ ОСТАТОК по расчетному счету на 11.12.2024г. в РАЗЫ больше оставшейся суммы блокировки. В коментарии к платежным поручениям СБЕР пишет, что для исполнения платежного поручения СБЕР "Ожидает поступления денежных средств". Позвонив в ТП СБЕРа зарегистрировали обращение и быстро решили вопрос, пропустили накопившиеся платежи, но блокировку не сняли.

18.12.2024 уже сами, ножками отнесли в отделение СБЕРа постановление от отмене постановления об обращении взыскания на ДС, о чем есть подпись и штампик от сотрудника СБЕРа. (34тр сумма невеликая - пусть разбираются подумали мы, главное работа кипит. Конец года всё таки).

Но вот с 23.12.2024г. все платежи снова застопорились (опять этот недобор суммы 34 000, тридцать четыре тысячи руб.) В этот же день зарегистрировали новое обращение с обещанием вернуться с ответом 24.12.2024, потом перенесли на 25.12.2024, и потом "Сейчас ваше обращение находится в работе. Коллеги делают все возможное чтобы решить его как можно скорее". Ни вбюджет, ни внутриСБЕРовские, никакие платежи не исполняются и ТОЛЬКО комиссия СБЕРа за РКО и доп сервисы замечательно исполнились под конец года, хотя в это самое время висели платежи в статусе "Ожидает поступления денежных средств".

Фактически, СБЕР продолжает удерживать средства компании без каких-либо оснований. Сообщения о сроках рассмотрения оказались пустыми словами. Никто не может предоставить конкретных решений, кроме просьб подождать. Обращение передано руководству с пометкой "срочно", но гарантий на скорейшее разрешение проблемы нет. Всё это создаёт впечатление полного хаоса внутри организации. 

Вот так некомпетентность ответственного сотрудника, да и в целом СБЕРа подвел компанию к финансовым спорам в новом 2025 году.

Если средства не будут разблокированы к 09.01.2025, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Сбербанк
Сбербанк
2025-01-10T17:30:46+03:00
Добрый день! Проверила, произошла техническая ошибка, из-за которой остаток платежа по инкассовому поручению не был отозван из картотеки. 09.01.2025 ошибка исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Сбербанка

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024