В магазине произвёл возврат товара, но деньги, судя из истории операции, долгое время не приходили на карту, с которой я оплачивал покупку. Такое я наблюдаю впервые и не до конца был уверен, как правильно все должно работать. В тот момент не понимал что делать. Стал беспокоиться и позвонил на горячую линию Альфа банка 27 декабря, в 04:36 по мск. Разговаривал с Еленой с 04:37 по 04:47. Она быстро разобралась в проблеме и спокойно, доходчиво разъяснила о процедуре возврата средств при отмене и когда операция еще в обработке: деньги попросту заморожены и нужно всего лишь дождаться, когда деньги автоматически пополнятся на балансе счета.
Елена также предусмотрительно сообщила что, как правило, деньги в таких случаях приходят, но с опозданием.
Благодарю Елену за вежливость, внимание и доброжелательность. Хочется отметить профессионализм и корректность в работе. Она помогла разобраться в работе карты Альфа банка и недопонимание исчезло. А спустя время деньги пришли, как и говорила Елена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Помощь сотрудницы
9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не...
Ответ в чате поддержки
Я написал в поддержку 08.01.2025 г в 05:37 "Как выбрать категории кэшбэка на новогодние каникулы? "Мне ответила оператор Тамара в 05:47 и ответила следующее: Здравствуйте...
Оплата коммунальных услуг
Добрый день! 7 января 2025 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мой вопрос был в том, как я могу оплачивать коммунальные услуги в личном кабинете. Оператор Тамара очень...
Минусовой баланс на Альфа онли
Несколько месяцев назад подключал подписку онли, я не знал что за неё нужно платить, и не платил, в итоге захожу на свою карту альфа онли, а там минус, я сразу же написал в...
Благодарность за консультацию
3 января 2025 года я спросила в онлайн чате: есть ли лимит на снятие средств за месяц? Мне ответила оператор Лидия. Лидия сообщила, что можно снимать 1500000 рублей в месяц. И...
Ответ на вопрос
Здравствуйте. Обратился в чат приложения Альфа-Банка банка 07.01.2025г в 09:55. С вопросом. Начислят мне вознаграждение за задания. В течение двух минут мне ответила оператор...