Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка

06.01.2025 10:28
420
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! обратилась в онлайн поддержку Т-Банк через приложение, оператор Михаил сразу подключился в разговор, вопрос был о снятии денег за подписку (посмотрев операции по карте увидела списание на сумму 299 рублей подписка pro) Михаил сразу же понял о чем речь, настрой доброжелательны, был решен за минуту, получила возврат на карту. Удивили скоростью и качеством обслуживания клиентов. Спасибо Михаилу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T15:14:39+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба добавить скриншоты переписки из чата на страницу вашего отзыва. 31.01.2025 Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-06T10:51:44+03:00
Здравствуйте. Без согласия клиентов не подключаем подписки. Плату списываем по тарифу. Условия не скрываем и отображаем их в личном кабинете и мобильном приложении. Скорость, качество и высокий уровень обслуживания — приоритеты для нас. Спасибо, что поделились опытом и отметили работу Михаила. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 881
отзыв
94 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Помощь

Оценка 5

Специалист Тимур помог разобраться во всех вопросах профессионал спасибо огромное соазу разобрался устан овил проблему решил оперативно побольше бы такие специалистов помог... Читать полностью

12.01.2025

Быстрое решение вопросов

Оценка 5

03.01 связалась с поддержкой клиентов в чате мобильного приложения. Ответил Владимир 5***4, быстро и профессионально отвечал на вопросы, давал понятные "неподготовленному" человеку... Читать полностью

10.01.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

09.01.25 в 18:30 переводил деньги с карты на свой брокерский счёт в сторонней организации, иногда такие операции могут быть автоматически заблокированы по соображениям безопасности... Читать полностью

09.01.2025

Отличное впечатление от обслуживания

Оценка 5

9 января в 02:25 обратилась в чат банка по поводу отмены страховки . Как правило сначала идёт общение с роботом , потом подключаеться оператор , задаётся ряд вопросов . В этот раз... Читать полностью

09.01.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Всегда оплачивала квартплату по системе город в приложении "квартплата.ру" с привязанной кредитной карты. Всегда вставал тип платежа оплата услуг. В декабре оплата прошла как... Читать полностью

08.01.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

 Добрый, обратилась 2 января .Списана комиссия за умлуги банка, в размере почти 500 р.. Думала ругаться, при обращении в поддержку все сразу вернули. Спасибо за понимание... Читать полностью

07.01.2025

Начислили мили

Оценка 5

Обратилась в поддержку с вопросом, почему не начислили мили при оплате кредиткой?Сотрудник Елизавета объяснила, почему это произошло и о правилах начисления миль, да ещё в качестве... Читать полностью

05.01.2025