Банк в водит в заблуждение

06.01.2025 18:14
346
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем здравствуйте столкнулся с банком когда брал расрочку на товары, с этим все норм. Только после закрытия рассрочки договор не был закрыт это было объяснено тем что то не рассрочка, а что-то с возобновляемой кредитной линией на 10 лет. У меня ещё и имеется накопительный счёт с остатком 1 рубль 32 копейки. 8.07.2024 в режиме чата с поддержкой подписал заявления на закрытие счета кредитного и накопительного, с переходом остатка в доход банка. Меня заверили что все будет закрыто в течении 45-60 дней, но на дату 6.01.2025 накопительный счёт так и не был закрыт. После обращения в чат поддержки согласились закрыть счёт в течении одного операционного дня, но позже написали что не возможно это сделать без снятия денег со счёт которые можно перевести на карту либо счёт которых у меня в банке нет, только через кассу. Перевод по реквизитам было сказано что невозможно перевести в другой банк. 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-01-18T07:25:36+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы максимально заинтересованы в решении данного вопроса, в связи с этим в рамках Чата Вам предложен вариант дистанционного перевода денежных средств с накопительного счета и расторжения Договора. Рекомендуем проверить. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
user-497320579219
2025-01-21T14:38:20+03:00
Ситуация разрешена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Перед новым годом мне очень большую помощь оказал сотрудник из Банка Русский стандарт-Виктор В. А-ов. Сейчас я испытываю некие трудности и мне затруднительно оплачивать свои... Читать полностью

14.01.2025

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Обращался по поводу выписки о закрытии кредита 11.01.2025 года в мобильном приложении Ответила прекрасный консультант Венера, всё объяснила и рассказала, когда и в какой день... Читать полностью

11.01.2025

Благодарю Татьяну

Оценка 5

Давно работала с этим банком и потом много лет не обслуживалась. Вчера позвонили из банка и предложили кредит оформить одобрили быстро,и сегодня 11.01 пришла уже к назначенному... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2021г. На данный момент есть потребительский кредит. Последнее время возникли трудности по оплате, 7.01.25г связалась сотрудница банка В-на Татьяна С... Читать полностью

11.01.2025

Задолженность по кредиту

Оценка 5

Последние несколько месяцев были финансово трудным для меня, возникла большая просрочка перед Банком. Найти возможность оплатить я не мог. Мне очень помог В-ов С. В., сотрудник... Читать полностью

10.01.2025

Подарки перед новым годом

Оценка 5

С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в... Читать полностью

04.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, возникли временные сложности, пропустили платеж. 04.01.2025 связалась сотрудница В-на Т. С. и предложила компромисс по оплате кредита и отменила неустойку в... Читать полностью

04.01.2025