Заблокировали пополнение на карту

06.01.2025 23:33
263
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При получении кредита мне дали карту Халва МИР. Сотрудник банка объяснила что я могу пользоваться банкоматами других банков для снятия и пополнения карты.

4. 01.2025 я решила положить деньги для погашения кредита через банкомат сбербанка. В итоге банкомат проглотил деньги, и выдал отмену операции. Вернул только карту. Не денег, не чека мне не вернули. Обратилась в сбербанк за помощью, мне сказали чтобы обращалась в Совкомбанк. Обращаюсь в Совкомбанк, они меня отправляют в сбербанк. В итоге пришлось вызвать полицию. И только тогда сотрудники банка стали действовать. 

Проблему до сих пор не решина. 

Денег нет, проценты по кредиту капают. А сотрудники банка даже не торопятся принимать меры.

Ужасный банк, ужасное обслуживание, сотрудники вводят в заблуждение своих клиентов.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-08T12:05:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы безусловно понимаем Вас в сложившейся ситуации. Хотим пояснить, что в случае, если при внесении денежных средств происходит остановка или ошибка в работе устройства самообслуживания, рассмотрение вопроса Клиента осуществляется на основании соответствующего заявления от Клиента. По состоянию на 04.01.2025 по изложенной в отзыве ситуации Банком было получено Ваше обращение. Для розыска денежных средств со стороны Банка направлен запрос в сторонний банк. Результат от стороннего Банка необходимо ожидать до 21.01.2025. Данный срок установлен для предоставления Банку возможности проведения должным образом инкассации банкомата и проверки его журнальных лент. В случае, если ответ от стороннего банка будет получен быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению как можно быстрее. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
50%
решено проблем
84 053
отзывов
83 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться с оплатой заёмными средствами

Оценка 5

12 января у меня подходил срок оплаты за тариф телефона Теле 2, нужной суммы на счёте не было, и я решил оплатить заёмными средствами, но перед этим поинтересовался у оператора... Читать полностью

18.01.2025

Без предупреждения сняли комиссию!

Оценка 5

Банк в этом году поменял правила перевода заемных средств. Теперь, как выяснилось, он берет за каждую операцию перевода 399 рублей, не смотря на то что подключена опция " Все и... Читать полностью

17.01.2025

Копилка, перевод денег

Оценка 5

Являюсь клиентом совкомбанка уже полтора года. Хороший банк, всегда помогает решить все вопросы. Сегодня 16 января в 22.23, я обратилась в онлайн-чат с вопросом по поводу... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 4

12.01.25.в 9-15 утра , я обратилась в онлайн-чат с проблемой снятия комиссии по 399 рублей за перевод денежных средств при наличии 2 подписок Халвы, ранее комиссия не снималась... Читать полностью

12.01.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Картой "Халва" пользуюсь с момента перехода из Восточного банка. нравилась программа лояльности 10.01.2025 Была дополнительно подключена опция "все и везде". в рамках который до... Читать полностью

11.01.2025

Списание комиссии за перевод

Оценка 4

Сегодня 11.01.2025 в 02-42 я сделала перевед себе на другую карту и с меня списали 399! рублей.Т.к. у меня подключена подписка "Халва.десятка" ,комиссия не списывается при... Читать полностью

11.01.2025

Отзыв о работе специалиста

Оценка 5

Спасибо оператору Ф-й Ирине за помощь и быстрое решение моего вопроса. Я обратилась 11 января в 10.40 по Хабаровску с просьбой рассчитать комиссию за перевод средств и внести... Читать полностью

11.01.2025