Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ЛОХОТРОН!!! Потом не отмоетесь и ещё продукты не закрывают после отказа с ними работать !!!!!!!!!! + колхозный сервис в офисах, набирают весь некомпетентный персонал, который не пригодился в других местах.
Итак: угораздило открыть 1. цифровую карту. К ней же открыли текущий счёт - онлайн. 2. Пластиковую карту, к ней же мастер-счет - в отделении.
При наличии пластиковой карты цифровая не нужна, я решила её закрыть. Заявление о закрытии от 13.12.2024 подано в отделении банка. Как мне объяснили, текущий счёт можно будет закрыть после закрытия карты. ОЧЕНЬ ДОЛГИЙ, НЕУДОБНЫЙ ГЕМОРНЫЙ ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ!!!
По ответам оператора в офисе, горячей линии и в чате срок закрытия - не более 10 календарных дней! ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ ЗАКРЫТО - 7 января 2025, почти месяц !!!! Поддержка просит "ожидать". СЕРЬЁЗНО??? !?!? Создали два обращения со сроком рассмотрения до 24.01! Номера обращений: CR-14432287 и CR-14432198. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ВОНЮЧКИ.
Затем начались приключения с блокировкой переводов моих же собственных денег по СБП СЕБЕ ЖЕ!!! Пришлось потратить полдня на визит в офис, где они разблокировали операцию, и она снова блокировалась, и так несколько раз подряд прямо в отделении. Кое-как выцарапала деньги, сняв их в банкомате по счастливой случайности, и сразу же подала на закрытие всех продуктов. На хрен нужен такой дебильный, геморройный банк и всё его невыгодные продукты.
ЗАКРЫТЬ ТЕПЕРЬ СЧЕТА НЕВОЗМОЖНО, ВСË ОЧЕНЬ СЛОЖНО: цифровая карта не закрыта (с 13.12.2024), а потому невозможно закрыть текущий счёт, который у ней привязан, как говорит поддержка. ПЛЮС я подала запрос на закрытие пластиковой карты 05.01.2025 в отделении банка на 9-й Парковой улице, в Мск. Заявление на закрытие карты не отражается в приложении, но на главной странице указано, что ОБЕ КАРТЫ ЗАКРЫТЫ (и цифровая, и пластиковая). Поддержка утверждает, что обе карты карты НЕ ЗАКРЫТЫ, а потому нельзя закрыть мастер-счет. Чтобы его закрыть, нужно, что всё карты и другие счета были закрыты. ЗАКРЫВАЙТЕ ВСЕ ПРОДУКТЫ, ТВАРИ!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат денег
14.12.2024 г.в магазине " Монетка" у меня бвли списаны деньги за покупку в двойном размере.Обращалась и в магазин, и в банк, на горячую линию банка.Но деньги не вернулись. 26.12...
Благодарность оператору Диане
☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить...
Благодарность
Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Юлию таб. номер 7***** за оперативное решение вопроса. У меня была заблокирована карта, сотрудник оперативно помог решить этот вопрос...
Качественная консультация
23.12.24 Обратилась на горячую линию с вопросом по заказу карты, при попытке ее заказать было написано заблокировано. Дозвонившись до оператора, мне ответил сотрудник Дмитрий...
Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ
Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам...
Благодарность за консультацию
Хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию т.н.70270874 за помощь по вопросу дебетовой карты. Обратилась по поводу сроков выпуска карты.Всё чётко и понятно объяснил, заказал...
Начислили кешбэк
Оказывается Втб не начисляет кешбэк по Социальной Карта Москвича!И это ,как говорит оператор, прописано в условиях. Надо оформить дебетовую карту и Тогда будет счастье.При этом...