Тёплое и эмпатичное отношение сотрудника онлайн чата
В мобильном приложении Альфа-банка есть возможность выполнять различные задания и получать дополнительные категории кешбека,однако ,архивные задания не отображаются и не всегда формулируют понятно ,что порой провоцирует недопонимание. Так и произошло с категорией 1,5% на покупки вместо 1% при условии сохранения кешбека в ноябре и декабре. Я понял ,что нужно было сохранять кешбек ноября и декабря,а на самом деле оказалось ,что просто в ноябре и декабре нельзя было его переводить.. Недопонимание урегулировать удалось оператору Марии при обращении в чат 07.01.2025 в 11:46 . Разъяснила все понятным и доступным образом,но так как технически категорию предоставить невозможно, урегулировать вопрос промокодом на 500 рублей,чтобы компенсировать мои расстроенные чувства. Решение вопроса заключается в том,что я понял ,почему так произошло ,теперь буду внимательнее. Но а по текущей ситуации не оставили и хотя бы как-то компенсировали,сохранив веру в банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решён вопрос: Наличные по кредитной карте
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных...
Жалоба на неправомерные действия со стороны банка
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на неправомерные действия со стороны банка. 27 сентября 2024 г. воспользовался бесплатной услугой от банка по рефинансированию кредитной карты...
Возврат комиссии за организацию страхования
Добрый день! 23 июля обратился в чате приложение Альфа-банк (деньги), по поводу возмещения комиссии за организацию страхования. В чате попросил отключить услугу и возместить...
Классный банк! Всегда лоялен к клиентам! Оперативное решение проблем!
Пользуюсь кредитной картой на 365 дней без процентов, списали комиссию за то что я перевела с нее деньги на свой счет по ошибке. 18.11 24 около 21.00 час я обратилась на горячую...
Поддержка ответила быстро и всё объяснила!
16 декабря 2024 года я заметил, что у меня пропали льготные дни (дни, когда проценты по кредитной карте не начисляются), и это меня очень напугало. Я обратился в чат с технической...
Помощь в вопросе кэшбэка с кредитной карты
30го октября 2024 года обратилась в приложении Альфа банка в чат с вопросом, на счет того идет ли кэш бэк за оплату по кредитной карте так же как и по дебетовой на выбраные...
Отключение страховки по кредитной карте Альфа-Банка
27 декабря перевыпускал кредитную карту в банке и не обратил внимание что при перевыпуске подключается платная страховка Обратился в банк 27 декабря с просьбой отключить...