Хочу похвалить!

07.01.2025 18:37
275
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При снятии наличных из банкомата, аппарат недодал большую сумму денег, предварительно зависнув при пересчёте купюр. Первый раз я позвонила в поддержку по телефону на банкомате, в ситуации когда устала ждать когда закончится пересчёт выдаваемых купюр( это было в 11.23 7 января), сотрудник на линии меня успокоил, сообщив, что пересчёт может занять до 15 минут, но в процессе разговора банкомат закончил работу и выдал наличные. Не отходя я пересчитала деньги и увидела, что не хватает 37 тысяч. Я была просто в шоке. Совершив повторный звонок, я успокоилась, но волнение не прошло. Девушка на том конце меня успокоила, рассказала, что такое бывает, когда деньги в банкомате заканчиваются, а сумма ещё не набрана, хотя сервис выдал информацию, что деньги выданы. Меня успокоили, дополнили заявлением мою информацию по возникшей проблеме и обещали решить её в течении 1-2-х часов. Повторный звонок был в 11.38.,я была очень рада, что проблема решилась, хотя прошло не более часа и недостача выла возвращена мне на счёт. Выражаю огромную благодарность всём сотрудникам оказавшим мне оперативную и профессиональную помощь, сожалею, что будучи в шоковом состоянии не смогла запомнить имена всех кто мне помог, надеюсь, что их имена станут известны руководству и они будут отмечены за свою качественную и профессиональную поддержку клиентов. Дополню, что Т-банк на связи 24/7 и ни разу не было отказа в помощи или консультации. Всех от души ещё раз благодарю за поддержку, помощь и поздравляю с Рождеством!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-28T19:24:11+03:00
С учетом полученных скринов принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-07T18:58:32+03:00
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что не сразу зачислили деньги. Рады, что команда оказала поддержку в непростой ситуации и решила вопрос так оперативно. Ваша история служит отличным примером нашей приверженности качеству сервиса. Обязательно передадим благодарность команде, которая с вами работала — их работа действительно заслуживает отдельной похвалы! Поздравляем вас с Рождеством и желаем всего самого наилучшего! Благодарим за доверие и положительный отзыв!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 884
отзывов
94 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Профессиональный подход!

Оценка 5

После обращения к сотруднику Т- банка Даниилу, индефикационный номер 60****, осталось чувство уверенности что сотрудники Т- банка не зря получают свою зарплату, что я всегда... Читать полностью

22.01.2025

Разобрались быстро и качественно

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк по не оказанной услуги кэшбэк, разобрались в течение 5 минут. Хочу выразить благодарность оператору Оксане. Работа выполнена четко, быстро Спасибо... Читать полностью

18.01.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Заказал золотой кулон в ювелирном магазине, оплата товара прошла без обещанных мне баллов. Посчитав это не справедливым, решил отказаться. После отказа от товара, магазин долго... Читать полностью

16.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Т-Банка Марина Б, которая внимательно отнеслась ко всем деталям наложения ограничений по счету. Разобралась во всем, объяснила что не нужно делать чтобы... Читать полностью

16.01.2025

Помощь

Оценка 5

Специалист Тимур помог разобраться во всех вопросах профессионал спасибо огромное соазу разобрался устан овил проблему решил оперативно побольше бы такие специалистов помог... Читать полностью

12.01.2025

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Т Банк - самый лучший!!! Обратилась 11.01.2025 в 12.13 с просьбой разобраться со списаниями, мне ответила оператор Наталья, очень милая, корректная девушка, очень быстро и... Читать полностью

11.01.2025