Подумайте, прежде чем связаться с ЮниКредит Банком

Узнала, что в приложении Налоги ФЛ можно увидеть, какие счета и в каком банке открыты. Увидела, что у меня есть несколько счетов, открытых в 2014-2015 годах в ЮниКредит банке. Я о них не знала. Естественно, поехала закрывать. 22 октября 2024 года я обратилась в ЮниКредит банк в Санкт-Петербурге, проспект Большевиков 3. Озвучила свой вопрос - мне нужно закрыть все счета, которые у меня есть в банке. Оператор девушка (не буду называть ФИО, чтобы не портить ей репутацию) распечатала заявления, я их подписала. Сказала, что все счета в ближайшее время будут закрыты. Спустя некоторое время я решила позвонить на горячую линию банка и уточнить, закрыты ли счета, на что услышала ответ, что оказывается, я писала заявление на закрытие только лишь одного счета. На мой вопрос, как так получилось, ведь я просила закрыть все счета, менеджер на горячей линии ответить не смог. Хорошо, я второй раз 24 ноября 2024 года отпрашиваюсь с работы, еду в этот же банк, попадаю на эту же девушку менеджера. Она также не смогла сказать, почему я просила закрыть все счета, а закрыт только один счет. Я снова потеряла несколько часов своего личного времени, чтобы в конце концов закрыть все остальные счета. Менеджер молча распечатала заявления, я подписала, на этом визит закончился. Спустя время снова звоню узнать - все ли в порядке, счета закрыты? На что получаю ответ, мол нет, не закрыты. Ситуация уже неадекватная. Пытаюсь выспросить причину такого абсурда. Оказывается, у меня есть задолженность за несколько месяцев обслуживания карты. Хотя ни при нескольких звонках в ЮниКредит банк, ни при личных двух посещениях об этом мне сказано не было. Дальше пытаюсь выяснить сумму долга, потому что добровольно оператор на горячей линии вам ничего не скажет - нужно все именно выпытывать, выспрашивать, умолять рассказать нужную вам информацию. И это при том, что карту я в руках не держала, и естественно не пользовалась ей. И срок в десять лет никого не смутил! До сих ситуация абсолютно абсурдна. Обратной связи от банка нет. Всю информацию нужно вымаливать. По какой причине 10 лет за мной числится долг по карте, которой я в глаза не видела? Почему я случайно узнала о нём? Почему операторы на горячей линии и менеджеры в банке настолько некомпетентны? Боюсь представить, что было бы, если бы я пользовалась услугами этого банка, если при условии, что я хотела просто закрыть счета ситуация приобрела столь абсурдный характер.