Отвратительная работа техподдержки. Ее просто нет
Давно уже пользуюсь банком, можно сказать с момента его появления. Проблемы были мелкие, но все получилось решить через чат. Однако, в последнее время произошло непонятное. Уже больше 2х месяцев в чате отвечают боты, и до человека никак не дописаться.
Случилась обычная ситуация - по транзации по оплате по СПБ не начислили кешбек 1%. Цена вопроса меньше 50р. Я написал в техподдержку, мне сказали что начисление займет 14 дней. Я обратился спустя 14 дней (это было 18.12.2024). На текущий день мои обращения игнорируются, ответы шаблонные и час сразу же закрывается. Номер обращения никто не предоставляет. Любые другие банки подобные вопросы решают за пару часов, а тут уже больше месяца нет начисления этих копеек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...
Дебетовая карта без пластика
Добрый день. 9 января обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор подсказал как пользоваться счетом без пластиковой карты и где найти реквизиты карты. Служба поддержки быстро...
Высший уровень поддержки
Оплачивая запрвку авто, ошибочно приложение Заправки списало дважды денежные средства. Связался с поддержкой банка, оператор оперативно ответил и решил мой вопрос, моментально...
Условия по начислению кэшбэка
Добрый день. 1 декабря 2024 года обращалась в чат-поддержку банка по условиям начисления кэшбека. Оператор быстро и оперативно подсказал мне когда ждать кэшбэк. Также в банке...
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй
26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18...