Более полугода не решается проблема с кэшбэком
С мая месяца нас перевели в ВТБ и с тех пор каждый месяц мне не начисляется кэшбэк. Каждый месяц приходится создавать обращение через чат или через колл-центр, приходится долго объяснять операторам, что софт банка кривой и не рассчитывает мне кэшбэк. Потом месяц они рассматривают, принимают положительное решение и переводят деньги. И каждый месяц обещают все починить.
Но с нового года они решили, что деньги и обещание - это слишком много, поэтому достаточно обещаний. И вот, после 40 дней рассмотрения заявки от 1декабря, за ноябрьский кэшбэк мне приходит "положительное решение": "Мы внимательно ознакомились с обращением CR-14306183 и сообщаем, что мы проводим исправительные мероприятия по устранению ограничений в работе программы лояльности «Мультибонус»"
Перевожу: денег вы не получите, а будете ждать пока наши горе-специалисты будут разираться с проблемой, которую они полгода устранить не могут. Т.е. никогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Кешбэк ВТБ- лотерея, в которую невозможно выиграть!
Кешбэк в ВТБ - лотерея для клиентов, в которую заведомо невозможно выиграть! Очередной обман при начислении кэшбэка. Я честно выполнила условия для получения кэшбэка, я купила...
Подарок от банка
Спасибо банку ВТБ за новогодний и рождественский подарок! Дело в том, что в приложении банка на январь я выбрала повышенный кэшбек за покупку билетов в театр и кино. 1 января...
Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс
Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для...
Группа " Близкие"
В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых...
Начисление кэшбэка
Добрый день! 29 декабря 2024 года обратилась в чате мобильного приложения по поводу неправильного начисления кэшбэка. Он был занижен в некоторых категориях .Оператор Алина...
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Обращение по закрытию текущего счета
Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию...