У меня есть кредитная карта Альфа-Банка, очень удобный продукт с хорошим бесплатным периодом на оплату и снятие наличных! Но однажды произошла такая ситуация: 23 июля 2024 года у меня на карте было некое списание средств в размере 1500,04. Как потом выяснилось, это оказалась комиссия за страхование моей кредитки! В одном из договоров, при оформлении, я не убрал какую то галочку.
Такое большое списание, конечно же, меня не устроило, и я, как только увидел эту операцию, обратился в онлайн чат за помощью, 26 июля в 15-11. Мне ответила оператор София! Сразу хочу сказать, она отнеслась с пониманием к моей достаточно грубой претензии, и действовала в моих интересах, а не в интересах банка. Разобравшись в ситуации, она отключила эту услугу и по моей просьбе составила заявку (претензия №A24072612085) на возврат денежных средств. Вернутся деньги должны были в течении 3-х дней. Всё это было сделанно уже в 15-21. По итогу деньги вернулись на следующий день, 27 июля. Ответили мне быстро, вопрос решили, всё возместили. Софии в чате я поставил 5 баллов из 5 за помощь, быструю и полную. Спасибо службе поддержки Альфа-Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решён вопрос: Наличные по кредитной карте
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных...
Рассказали по кредитной карте о беспроцентном периоде
10 января появился вопрос по поводу нескольких вопросов по условиям кредитной карты. Для решения вопроса я решил обратиться в поддержку банка в чате. Мне ответила сотрудница...
Сотрудники Альфа-банка умеют налаживать теплые отношения с клиентами
Вот что мне нравится в Альфа- банке, так это клиентский чат, где тебе компетентно ответит сотрудник на любые вопросы в любое время суток, да и бот не даст поскучать. 29 декабря...
Помогли закрыть кредитную карту!
18 июля я обратилась в чат поддержки Альфа банка ,чтобы закрыть две кредитные карты.Ответил оператор Александр,был очень вежлив,еще раз мне рассказал,что мои карты с очень...
Несоответствие долга и суммы для трат по кредитной карте
07.01.2025 в 14.19 обратилась в чат мобильного приложения альфа банка, т.к. в личном кабинете на кредитной карте не соответствовала сумма общего долга и суммы доступной для трат...
Помощь с отключение страховки
Я совсем недавно обратилась по отключению страхования на счете моей кредитной карты. написала в поддержку, после короткого диалога с роботом, меня перевели на оператора. Я написала...
Потерянный кешбэк
При выборе категории КЭШ на месяц указала Alfa PAY, зная, что буду оплачивать лечение зубов, к сожалению, медицинских услуг не предлагалось в списке. После лечения зуба, выдя...