«Премьерное» обслуживание по-сберовски

Не имею задолженностей перед банком. Более того, являюсь премьерным клиентом, которому обещали выделенную линию поддержки и прочие плюшки. Хочу рассказать об одной из них. 26.12.2024 я имела неосторожность приобрести новую сим-карту для своего планшета. И сразу же начались звонки робота от Сбера, разыскивающего некую Булатову или Буланову. Когда я отвечала, что такую не знаю, робот извинялся и... снова звонил. Человек не позвонил ни разу. Звонки производились в разное время дня и ночи. 10.01.2024 я обратилась в контакт-центр , по выделенной линии (ха-ха!) и рассказала эту печальную историю. Меня переключили на отдел взысканий. Девица из отдела взыскания спросила мои ФИО и дату рождения и заявила, что у меня просрочена кредитная карта (правда, кредитной карты у меня нет, зато есть вклады на существенную сумму). "Ой, перепутала". В отличие от робота девица разговаривала грубо, повышала на меня голос и не извинялась, а требовала от меня ФИО того, кого разыскивает робот. По номеру телефона, на который совершаются звонки робота, она ничего найти не смогла и переключила меня на молодого человека. В очередной раз я рассказала сказку про белого бычка. Молодой человек пообещал переключить меня назад на контакт-центр, чтобы меня соединили со специалистом и оформили заявку на исключение данного номера из обзвона. Вместо переключения мой звонок был сброшен. Звоню снова на горячую линию. Мне предложили снова соединить с отделом взысканий. Доставай мочало, начинай сначала. Мне пообещали, что куда-то сообщат. Тем временем снова звонил робот в поисках Булатовой-Булановой. Что касается людей, то за 50 мин. я пообщалась со многими людьми из Сбера, и проблема даже близко не решилась. В общем, если хотите такого "премьерного" обслуживания - вам сюда.