Здравствуйте! Разбираясь со своими платежами в Личном кабинете Альфа-Банка, обратил внимание на подозрительную оплату. Решил разобраться, что это за транзакция? Обратился в Техническую поддержку.
24.12.2024 в 18:41 написал в онлайн-чат на сайте. Меня интересовал следующий момент, почему оплата неизвестного мне сотового телефона значилась, как «часто оплачиваемая», если этот номер мне даже не был знаком. Означало ли это, что этот номер действительно часто оплачивался с моей карты?
Моим вопросом занялась оператор Татьяна. Разобравшись в ситуации, Татьяна пояснила, что данный номер, на самом деле, оплачивался всего лишь один раз. Система зафиксировала его и предложила для дальнейшего использования в разделе «часто оплачиваемые». Это меня успокоило. Так как, один раз я действительно мог пополнить баланс данного номера сотовой связи, но не более.
Так что, спасибо Татьяне, что внесла ясность и всё объяснила! Теперь я спокоен! )))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете
Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не...
Награды за задания в Альфа-Банке
В конце октября 2024 года заметил новинку в Альфа-Банке. Появились задания с наградами. За разные простые действия обещали бонусы, и всё выглядело довольно круто. Одно из заданий...
Помогли отключить платную услугу
10 января написал в чат приложения, чтобы отключить платную услугу "альфа-чек" так как я не нуждался в этой функции. Сотрудница Екатерина быстро откликнулась на мой вопрос и...
Оперативность поддержки
Хочу написать положительный отзыв об оперативности поддержки банка. 4 июня обратилась в поддержку с проблемой работы СБП, мой номер телефона просто не видел никто для перевод, как...
Отзыв о работе специалиста Альфа-Банка
Сегодня 10 января 2025 года обратилась в онлайн поддержку Альфа-Банка для разъяснения вопроса по начислению кэшбэка (скрин переписки прилагаю на фото) Со мной общалась специалист...
Быстро и оперативно помогли решить вопрос в чате
12 декабря 2024 года обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфы. Не могла открыть Альфа афишу. Сотрудник Анна быстро включилась в диалог и выслала информацию по...