"Альфа-банком" я пользуюсь в течение последнего года, имею дебетовую карту, платежный стикер, несколько вкладов. В ноябре 2024 в официальном приложении банка мне поступило предложение о возможности получить повышенный кэшбек на все покупки. Суть получения данной награды заключалась в том, что мне было необходимо в течение двух месяцев (ноябрь и декабрь 2024 года) не пользоваться начисленным ранее за них кэшбеком, то есть деньги должны были находиться в разделе "кэшбек и сервисы". В таком случае в январе и феврале 2025 года кэшбек за все покупки повышается с 1% до 1,5%.
Данное предложение меня заинтересовало, в виду чего я старательно выполнил данные условия. Но в январе 2025 года кэшбек на все покупки в размере 1,5% мне начислен не был, остался базовый 1%.
04.01.2025 я обратился за консультацией в чат приложения банка, где на помощь быстро пришла оператор Ирина, которая вникла в мою проблему, провела проверку и разъяснила то, что кэшбек будет пересчитан после новогодних праздников и все необходимые суммы мне будут доначислены. Также Ирина была очень любезна и поздравила меня с праздниками.
09.01.2025 кэшбек мне был пересчитан, теперь в январе и феврале 2025 года я буду получать поаышенный кэшбек!
Хочу поблагодарить Ирину за помощь в разрешении проблемы, а сам банк - за отличное предложение по награде и кэшбеку за нее!
Почаще бы проводились такие акции! Надеюсь на дальнейшее взыимовыгодное сотрудничество с "Альфа- банком".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете
Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не...
Награды за задания в Альфа-Банке
В конце октября 2024 года заметил новинку в Альфа-Банке. Появились задания с наградами. За разные простые действия обещали бонусы, и всё выглядело довольно круто. Одно из заданий...
Помогли отключить платную услугу
10 января написал в чат приложения, чтобы отключить платную услугу "альфа-чек" так как я не нуждался в этой функции. Сотрудница Екатерина быстро откликнулась на мой вопрос и...
Оперативность поддержки
Хочу написать положительный отзыв об оперативности поддержки банка. 4 июня обратилась в поддержку с проблемой работы СБП, мой номер телефона просто не видел никто для перевод, как...
Отзыв о работе специалиста Альфа-Банка
Сегодня 10 января 2025 года обратилась в онлайн поддержку Альфа-Банка для разъяснения вопроса по начислению кэшбэка (скрин переписки прилагаю на фото) Со мной общалась специалист...
Быстро и оперативно помогли решить вопрос в чате
12 декабря 2024 года обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфы. Не могла открыть Альфа афишу. Сотрудник Анна быстро включилась в диалог и выслала информацию по...