Наглость и некомпетентность при открытии счета
Оставил заявку на открытии счета. Курьер приехал не в указанное время, а на несколько часов позже.
Когда приехал начал настойчиво уговаривать меня выйти подписать документы на улице, в мороз. После нескольких звонков с уговорами я отказал, он сказал, что перезвонит позже, и в этот день не перезвонил.
Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, перекинули на другого оператора и заставили долго ждать, я повесил трубку и заказал карту еще раз.
Карта попала тому же курьеру. В день доставки он не позвонил ни разу, просто пришла СМС, что не смогли связаться. Телефон был на связи, в тот день я успешно встретил курьера другого банка.
Позвонил в поддержку - сотрудница поддержки заняла позицию, что курьер не обязан звонить, поскольку "ваш номер не актуален для МТС банка". И нового курьера прислать они не могут. В конечном итоге - от наглого курьера зависит все взаимодействие с банком, поддержка не стремиться разобраться с происходящим, и прикрывает своих. Обратной связи и контроля поведения сотрудников нет.
Вердикт: на открытии счета бардак. Часто это самый отработанный процесс банка, первое впечатление все-таки, так что ожиданий от качества дальнейших процессов нет. Рекомендую воспользоваться услугами другого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Детская карта
23.12.2024 оформил в Мтс банке детскую карту, для ребенка. Выпуск карты занял буквально 5минут, карта неименная и получил моментально.Сотрудника зовут Л-ва Анна, обращаюсь к ней...
Благодарность за оперативную помощь в чате приложения
Хочу выразить благодарность оператору Юлии из чата приложения МТС Банка за оперативную и точную помощь в решении моего вопроса. Мне хотелось знать, где находятся реквизиты карты в...
Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС Банке собственными средствами
Являюсь активным пользователем дебетовой карты МТС Cashback и накопительного счёта в МТС Банке.После окончания вклада, открытого через финансовую платформу Банки.ру, решила...
Мтс банк, спасибо
первый день после праздников, а я очень доволен! сегодня 09.01.2025 обратился в мтс банк, меня встретила сотрудница Алина, она ответила на все мои вопросы и предложила мне открыть...
Пополнение баланса
06.01.2025 в 17:54 обращалась в Онлайн чат МТС Банка у меня был вопрос по поводу автопополнения баланса. По данному вопросу я обратилась в Онлайн чат МТС банка мой помощник Денис...
Подпискка мтс премиум
Здравствуйте. Мне прислали смс что пробный период подписки мтс премиум закончился. Написал в чат с банком 4 января 14:43. Ответил Денис. Задал вопрос про подписку что она даёт и...
Решение вопроса
Хочу выразить благодарность сотруднице МТС банка Ярославе за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 2 декабря 2024 года я обратился в банк с вопросом открытия...